本报记者兰昌林“越冷越翻风，越忙越出乱”这句俗话，10月7日在桂林客运总站应验了。当天正值“十一”黄金周的返程高峰，大批游客纷纷到车站购买返程车票，客运总站的电脑售票系统却不知什么原因出现故障，不能正常出售车票，集体“罢工”了。一时间，返程的游客心急如焚，车站则采取紧急措施疏导游客。

　　7日中午，记者走进客运总站售票大厅，看见售票窗口的正上方，张贴着一张醒目的紧急通知，告知返程的游客，因电脑售票系统出现故障，购买预售票需等待，如搭乘当日当次车，到登车处办理临时补票手续，车站广播里也在重复播放着紧急通知。客运总站内，随处可见工作人员引导游客办理补票手续，登车处的工作人员忙碌着为游客办理补票手续。售票大厅、候车室及登车处挤满了急于返程的游客。

　　让记者感到惊奇的是，在售票大厅等候购买车票的游客素质相当高，他们虽然在车站售票大厅已等候数小时，并对车站的电脑售票系统出现问题颇有微词，但都能在车站工作人员的指挥下，井然有序地排队等候购票，没有一名游客起哄闹事的。

　　客运总站的莫经理说，为迎接“十一”黄金周来桂旅游的客人，客运总站对站内的各项设施，包括电脑售票系统进行了全面维护。可没有想到，还是出现了意外情况，7日早上8时，售票员打开电脑售票机时，发现售票系统无法正常运行，通知电脑公司的专家赶来检查，发现电脑售票系统硬件损坏，主售票系统和备用的售票系统均无法运行，短时间内很难修复。

　　客运总站当即组织人员，一方面采用手工补票的形式，为游客办理当日当次车的返程登车手续，另一方面向游客耐心解释，缓解游客烦躁不安的心理，维护站内秩序。

　　昨日凌晨3时，客运总站电脑售票系统修复运行，早上8时恢复正常售票。