由于今年中秋佳节在十一黄金周中，因此月饼投诉成为节内投诉热点。

　　据12315方面昨日反映，厂商提供月饼凸显服务问题，主要问题集中在厂商“有票无饼”，持票不能提货。涉及的厂商有多家知名饼屋。如10月3日朱先生持4张第二天到期的月饼票到多个东海棠分店提饼，均被告知没货，要求退款也被拒绝。此外，反映月饼质量问题的申诉也不少，共25宗。如彭先生代表公司在9月28日购买了从化市某酒家生产的金黄日式桃山月饼25盒送给职工食用，在食用期前（10月6日）已全部变质。

　　同时，商场促销的投诉也大幅上涨，主要是集中在节日促销手段上。记者了解到，这些投诉主要涉及不正当促销手法和欺骗性销售方式，商家利用虚假宣传、打折优惠、购物有奖等手法欺骗消费者。如杨先生反映某公司于9月30日在媒体刊登优惠广告称，10月1日分店新开张期间将有多款名牌彩电特价销售，并于当天10时开始签名售机。但杨先生在当天上午9时到达该店时，却被告知所有特价机均被销售完毕。（记者程行欢）