早报讯节前，市长公开电话办公室发布了市长公开电话12345及34个部门和单位电话国庆期间24小时人工值守的消息。记者昨天从市长公开电话办公室获悉，国庆节期间，市长公开电话共受理各类来话1605件，较今年五一期间增加了402件。

　　其中，工资保险、电力管理、客货车运营管理、自来水管理、学校管理成为五类反映相对集中的问题，而旅游、物价、消费纠纷等方面投诉并不突出。河南来青游客鲁先生反映在饭店就餐遭遇乱收费时，市长公开电话办公室立即协调有关部门妥善处理。

　　部分学校节日收费加课

　　据了解，来电中反映工资保险问题的有112件，较五一期间增长了160%，主要反映拖欠工资、节日期间强制加班或加班不按规定支付加班费等。反映长途汽车站车次晚点、节日期间票价上涨、车辆超载等问题的也相对集中。另外，国庆期间学校管理成为反映较多的一个新问题，主要反映青岛63中、城阳1中、开发区9中、平度6中、即墨1中、胶州6中等学校国庆期间加课，部分学校未征得学生及家长同意就安排加课并收取标准不一的加课费等。

　　迅速出动帮助外地游客

　　市长公开电话接到市民和游客的反映后立即行动。河南来青游客鲁先生反映，10月1日晚8点，他们一行20人到火车站对面的云南过桥米线饭店就餐，该饭店不明码标价、乱收费，当提出异议时，饭店工作人员还要殴打他们，最后被迫缴纳餐费661元。市长公开电话办公室立即协调市物价局，物价局派执法人员赶到现场处理，该店店主承认了错误并表示将全额退还投诉人餐费，执法人员同时责令该店对所有的饭菜明码标价。（本报记者）责任编辑：亦木