免费信息服务早在西站到位了 www.thebeijingnews.com · 2006-10-10 5:06:37 ·来源：新京报

　　因为经营不善，“北京向导”在北京西站消失了。对此，《新京报》刊登读者的来信提出疑问“收费的问询营业窗口没了，免费的信息服务能否到位呢？”

　　我的回答是肯定的。虽然提供有偿服务的“北京向导”消失了，但现在西站旅客可以享受到免费的咨询服务。这位作者可能没有亲自去过西站，据我所知，今年“五一”前夕，西站便开始启用免费咨询台。免费咨询台每天营业18个小时，可为过往旅客提供寻址问路、住宿服务、长途客运信息、预订机票、查询航班和列车时刻、求学服务等免费服务。服务人员均为大学毕业生，不仅接受过手语培训，而且其中还有一名懂得藏语的服务员。

　　我六月中旬曾经在西站乘车，在北一出口大厅也的确看到了这一免费咨询台；与位于北二出口的收费“北京向导”相比，免费咨询台的人气明显旺盛许多。另据媒体在五月初的报道，到今年六月底，免费咨询台还将增加两个，但因我事后再没有去过西站，所以不知其现在是否规模已按预期规划得到扩大。

　　彭莉曦（北京市民）

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