有关部门表示目前只能通过电信拨打，将立即解决这一问题

　　本报讯（记者肖建实习生潘心悦）为给市民提供劳动就业、社保方面的咨询服务，成都市劳动保障局开通了全国劳动保障公益热线12333。然而，近日市民刘小姐为咨询生育保险政策多次拨打该局劳动保障公益服务热线12333，但均被语音告知“暂时无法接通”。昨日，刘小姐打进本报热线提出质疑。对此，成都市劳动保障局了解情况后表示，由于该热线尚处于试运行阶段，目前拨打12333只能使用电信电话，下一步将立即解决这个电话不通的问题。

　　昨日上午，记者分别用网通、电信、联通、移动的电话拨打了12333。当记者用网通、联通和移动的电话拨打时，首先听到的是“欢迎拨打四川省劳动和社会保障厅12333服务热线，咨询请按1……”的提示语，但是当接着往下按的时候，语音就会提示“暂时无法接通”。而当记者用电信的电话拨打12333时，则顺利地听到了工作人员的声音。

　　为什么会出现这样的情况？成都市劳动保障局有关负责人解释称，由于12333是全国劳动保障系统统一的公益服务热线，所以省市两级都设立了这个系统。但由于目前省市两级与电话服务商还没有协调一致，而且省上的热线还没有开通，因此才会出现上面的情况。该人士表示，下一步他们将与相关部门协商解决这一矛盾。

　　该负责人还透露，经过5个多月的试运行，成都市的12333服务热线将于本月底正式投入使用。据了解，正式开通后，12333为市民们提供24小时服务。人工服务时间为周一至周五9:00-12:00，13:00-17:00；自动服务时间为24小时。拨打该特号电话不需交纳信息费。