晨报讯国庆期间参加婚宴的人都有同感,现场气氛很热闹,新人们准备的酒水也不错,就是饭店的服务员不咋的。不是服务不到位,就是手忙脚乱,怎么看都像个新手。据了解,黄金周期间南京各酒店的婚宴可谓供不应求,服务员的严重短缺,让酒店方不得不从高校里拉来了学生做临时服务员。
南京一家四星级酒店负责人告诉记者,黄金周7天里他们一共安排了超过600桌婚宴,平均每天的婚宴数量都在90桌上下。而酒店的服务员不过百来号人,为餐饮部服务的也只有几十号人,面对如此浩大的婚宴“服务工程”,他们只得采取应急措施。节前的招聘广告响应者寥寥,无奈之下他们只能从高校中吸取愿意打零工的同学来应急。这位负责人表示,一般情况下,一个服务员要负责两桌婚宴的服务工作,通常一场酒席30桌最少也要15名服务员。酒店招来的“大学生临时工”到位后,通过简单的培训,就由两个领班带队站上了婚宴的服务岗位,这些新手的生疏自然让客人感觉到服务“不到位”。
南京林业大学的周同学告诉记者,在节前她们就看到了众多酒店的招聘广告,正好长假不回家,就想通过社会实践给自己挣点零花钱。好一点的星级酒店相对待遇要高一点,一小时8块钱,一天工作5小时,节假日工资乘以三,一天下来能挣到120元。长假7天,周同学打了5天工,挣了600元。周同学表示,由于对工作环境不熟悉,再加上工作量大,在服务过程中经常出错,每到这时她都会耐心地和客人打招呼,表示抱歉。在平时,她们也不会去酒店打零工的,此番就是看中了节假日工资翻番。 |