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遍地的垃圾，随处可见的“到此一游”——不仅影响了游兴也破坏了风景。今年9月，中央文明办和国家旅游局在全国组织实施了“提升中国公民旅游文明素质行动”。
在刚刚过去的国庆黄金周里，我省各旅游景区共接待国内外旅游417.17万人次，同比增长45.24%。每天数以万计的游客进入景区，这在考验游客文明游的同时，也对景区引导游客文明旅游的应对能力提出了考验。黄金周期间，本报记者奔赴省内各个景区实地采访发现，随着景区服务的加强，游客自我约束意识的提高，我省文明旅游的良好氛围正在逐渐形成。喂斑马，纸杯扔了一地树枝成了衣架游客走后留下的垃圾
游客篇
游客素质一年比一年高
“前来纪念馆参观的游客素质一年比一年高，馆内保洁、服务等工作相对越来越轻松了。”说到国庆黄金周期间游客们的“表现”，遵义会议纪念馆服务中心的工作人员喜形于色。
据介绍，遵义会议会址景区(包括红军山烈士陵园)今年国庆假期中共接待游客近7万人次，未发生一起恶意破坏、损毁文物的事件。“来参观的游客都很自觉，乱吐、乱扔等现象基本看不到。”工作人员如是说。
黄金周期间，记者在贵阳市花溪公园、野生动物园、青岩古镇等景点感受到，各景区游客数量都比较多，大部分游客也能自觉、主动的遵守社会公德。
10月1日，记者在黄果树景区看到，绝大多数游客都能做到文明游。在通往大瀑布的游道上，人多拥挤时，游人们都能做到有序行进，相互谦让。记者还看见，一位中年游客将忍不住吐出的痰用一张纸巾包住，待到了有垃圾桶的地方才将纸巾扔在垃圾桶里，此外，许多游客都将刚刚产生的废纸、包装袋、果皮等垃圾紧紧攥在手里，到了有垃圾桶的地方后，才将手上的垃圾分类装入。
少数游客还有不文明行为
10月4日，记者前往贵阳市野生动物园。在旅游车站候车时，大部分游人都能自觉地排队，但总有一两个游客插队。抵达贵阳市野生动物园之后，停车场内整齐地停满了四五百辆汽车，在门口穿着制服的服务员礼貌引导下，游人井然有序，虽然人数众多，但路上很少看到垃圾。在大象表演场，大部分市民们都能有序进场，看表演时都能保持安静。然而表演完毕之后，一些游客直接跨越座位，一窝蜂地离开。在偏僻处，一些小孩儿在父母的陪同下便溺，不少游客不按规定近距离挑逗动物……
在黔灵公园、花溪公园、青岩古镇等景点，记者看到，大部分游客都能自觉文明游，都能遵守各景点的警示牌，自觉爱护草木、文物，能够自觉排队买票、排队游览，能够做到垃圾入桶。但记者也看到了少数不文明行为：前往景区的车上，年轻人不主动给老年人让座位；游人拿报纸垫着坐后，离开时便将报纸留在地上；一些游人将树木当成晾衣架挂包；一些游人在景区随便抽烟，烟头没灭便丢进垃圾桶……
在遵义红军山烈士陵园也有个别家长放纵孩子采摘花木、肆意践踏草坪；而一些青年人则热衷在陵园内的墙上留下自己的“墨宝”。
在黄果树景区，一位游客穿过水帘洞后，脱掉穿在身上的一次性雨衣，随手就扔在游道旁的半山腰上。一位男游客犯烟瘾后，完全不顾周围游客的感受，坐在休息的石凳上吞云吐雾。
虽说大多数游客都能做到文明游，但极少部分游客的不文明行为还是让黄果树景区感到十分头疼。据景区的工作人员介绍说，游客乱扔垃圾和随地吐痰现象时有发生，景区内的100多名保洁人员只好全天候工作，清除这些游客留下的垃圾。其实最让景区头痛的是，一些游客穿越水帘洞后不按规定将一次性雨衣放在回收点，而是将它乱扔在游道旁，更有甚者，还将塑料雨衣扔到大瀑布下和大瀑布一旁的山腰上，不仅极大影响了大瀑布的景色，工作人员打捞时十分费劲，还非常危险。
景区篇
垃圾大大减少了
记者在黔东南巴拉河景区看到，各旅游村寨步道及步道周围20米范围内和公共活动场所通过整治后无人畜粪便，无异味，无果皮、纸屑及其他污染物，村宅内柴草、生产、生活用具堆放整齐美观。一些游客不注意往地上扔垃圾，哪怕是细小的纸片，保洁员马上就会将其处理掉。
南花苗寨一位保洁员告诉记者，往年，游客走了，在巴拉河畔留下不少的果皮、纸片、塑料袋等，今年则很少看到这种现象了。
黔南州在黄金周七天里共接待游客100.76万人次，较去年同期增长了113%。
据荔波县旅游局秘书科科长罗宏介绍，荔波县大小七孔景区今年加大了保洁力度，增聘了保洁人员，使得景区卫生得到保障；增加了景区垃圾箱的密度，让游客不用走很远的地方就可以让垃圾入箱，既方便了游客，也方便保洁人员收集垃圾。据统计，游客最少的10月1日和7日两天，保洁人员清扫垃圾量为每天1600公斤至2000公斤，而游客最多的10月2日至6日，每天的垃圾量也仅在2800公斤至3000公斤之间，比去年同期每天减少1500公斤左右。
完善设施引导文明游
为了给游客文明旅游提供更大的方便，黄果树景区斥资100余万元更换了第四代垃圾桶，如今的垃圾桶有可回收、不可回收垃圾箱和废旧电池回收箱，景区内的15个厕所已按三星级标准进行了改造。为了避免游客受到二手烟的侵害，景区还专门设立了10余个吸烟区，以方便游客过烟瘾。黄果树景区的有关人员自信地说，随着游客本身素质的不断提高，加上景区的各种便民设施的不断完善，相信文明和谐的旅游环境一定会在黄果树景区提早实现。
“黄金周期间，我们景区游人虽然很多，但是景区一直保持清洁、有序，野生动物、自然环境等生态没有遭到破坏。”昨日，贵阳市野生动物园的何总高兴地告诉记者。据了解，节前野生动物园为应对游客高峰做足了准备，在高速路上搭建了数十个提示牌，在景区内部增设了80多个文明警示牌，20多个温馨文明提示牌，还对景区的120多名员工进行佩证、着装上岗，培训普通话、礼貌用语、礼貌仪态等课程。在景区大门、主干道、主要景点都配备了工作人员为游客礼貌指路、解答，并且及时清除景区内的垃圾。黔灵公园、花溪公园等景区节前都做了大量工作，对游客文明旅游进行引导。
专家篇
景区游客互动形成文明旅游
如何才能营造一个文明的旅游环境？昨日，记者采访了省旅游局副局长傅迎春和贵州师范大学社会学教师张老师。据两位专家介绍，景区提供良好的旅游软件和硬件引导，游客自觉主动遵循文明旅游的规范，双方共同努力形成良好的引导示范作用，才能在长期内营造文明旅游环境。
据傅迎春介绍，今年“十一”黄金周，省旅游局接到各个景区投诉明显减少，全省各大景区文明旅游的局面已经基本形成。黄金周期间，省内各个景区井然有序，游客在文明旅游的过程中，逐渐与美好的自然环境相互呼应，游客不仅能从景点的自然、人文环境中放松心情陶冶情操，游客本身也能给所到之处留下好的“风景”。
当然，在大量的游客中难免有个别素质不高的游客做出一些不文明行为，还需要我们不断通过宣传、引导，用景区的服务和热情感染、引导游客们遵循文明旅游的规范。
据张老师介绍，少数的不文明行为是客观存在的社会现象，然而不文明行为也是各种原因产生的。我们不应该对之指责、给予难堪，应该从景区和社会环境方面着手，引导少部分不文明游客潜移默化的改掉不文明行为。
首先，景区方面应该更加人性化，游客到景区想坐有坐的地方，想扔垃圾旁边不远就有垃圾桶，想吐痰就有吐痰的地方，这样可以减少不少不文明行为；另外景区还应该制作一些人性化警示牌，安排工作人员随时清洁、善意提醒，这样可以帮助游客减少不文明行为。张老师认为，从生物学来讲，任何人的直觉里都有利他心理，人们都希望做对社会和其他人有利的事。大部分游客都愿意帮助景区保护环境，为其他人也为自己提供了好的环境氛围，一些做出不文明行为的游客仅是没有注意或者一些小小的习惯，经过潜移默化的影响，这种不文明行为必定会越来越少。 | |
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