金秋时节，记者一行走进了大兴安岭社区，感受那里数字化社区的快捷和魅力。百姓只要轻点鼠标，难题就会迎刃而解。大兴安岭地区数字化社区服务网，令百姓竖起大拇指。“万家帮”帮万家

　　这是发生在大兴安岭卫东社区的一件事：林海路4号楼因是老楼，地面多年不修，造成下雨后楼底积水，无人管理。4号楼全体居民通过社区网站反映了一直困扰他们生活的难题。社区一接到帖子，领导立即到现场调查了解，到有关部门进行协调，难题终于迎刃而解。

　　类似的问题，卫东社区通过社区网站就能解决，百姓高兴地称网站为“万家帮”。轻点鼠标，你就会进入“万家帮”的门，你就会被各项服务所吸引：社区论坛、人口与计生、劳动保障、就业信息、中介信息、群众来访等栏目令你目不暇接。网站的管理人员告诉记者，网站是2005年6月成立的。正如百姓给它取的名字一样，它的口号就是“借万家力、办万家事，取万家长、补万家短，排万家忧、解万家难”。居民可以通过留言板、发帖子、发电子邮件等形式，参与社区热门话题讨论，社区服务中心以第一时间回应居民的各种服务需求。

　　不仅卫东社区。大兴安岭社区服务体系就是从为居民帮急、解困、救难开始的。几年来，全区坚持以人为本、服务居民的原则，以提高居民生活水平、生活质量为目标，以服务广大居民为主题，不断完善服务设施，积极拓展服务领域，探索建立多层次、多样化的服务网络，形成了覆盖全部社区的社区便民利民服务网络。

　　社区工作人员欣喜地告诉记者，目前，全区已有社区便民利民服务网点3100多处，涉及衣、食、住、行、看、管、护、卫、修、理等涉及10大类、33个小类的服务项目，居民可以足不出街，解决各种生活需求。网络平台网络民心

　　身在外地打工的杨淑君，为了追回已长达7年之久的7000元钱欠款，抱着试试的态度，来到图强林业社区进行法律咨询。工作人员立即接手办理，仅用了3天时间，不仅要回了所有欠款，还要回了600元利息费。杨女士感动地说：“我要债7年了，没想到社区给我解决了！”在大兴安岭，社区已经不是单纯意义上的社区，他们将一些原属于区政府部门和街道的劳动、就业、民政、计生等政务服务交给社区服务中心办理，实行阳光大厅办公，一站式服务。老百姓到街道社区服务中心办事方便了。

　　为了打造数字化社区，大兴安岭地区花了大本钱。他们投入8000多万元，建起“八机一屏一廊一网”———微机、打印机、电视机、照相机、摄像机、放像机、投影机、电话（传真）机、电子显示屏、文化长廊和社区网站。许多社区还建立起爱心慈善超市，为弱势群体和下岗失业职工提供无偿或低偿服务；开设热线电话，使居民群众足不出户就能得到各种方便、快捷、有效的服务。数字社区方兴未艾

　　热线架起“连心桥”。如今在大兴安岭，百姓都知道上网反映问题。因为它是社区服务中心的求助热线。如果家里有什么困难，生活上需要什么帮助，只要上网发个帖子，问题多半能够解决。一年多来，社区网站的点击率超过3万次，不知有多少居民靠着这个网站，解决了许多看似琐碎、实则烦人的难事。

　　如今，大兴安岭社区服务已经从通过开展活动提供服务，发展成为城市居民排难解困的一项事业。“奉献不分多少，力微但要有为”已经成为党员的自觉行动。广大党员纷纷深入社区开展认亲、认领公益岗位活动。目前，仅加格达奇区就有90%%的在职党员认领了公益岗位。全区有1861名党员与1277名困难群众结成“亲戚”，捐钱、衣物、生活用品等。

　　稳定、和谐、充满活力的大兴安岭社区令百姓生活方便了，心劲儿更足了。他们逢人便说：数字化社区让我们的日子越过越顺心了。

　　(黑龙江日报)