信报讯(实习生杨硕记者李静)昨天中午,昌平区阳坊一位年近八旬的老太太为换冰箱在超市长坐6小时。超市认为冰箱没有质量问题,不能更换。
老太太称,6月9日她在超市购买一台奥克斯BC-86冰箱,买回没多久就出现了问题。 “不知怎么回事,把肉放在冰箱里没几天就往外流黄汤,全变质了。”老人的女儿找来冰箱的售后服务人员,但对方只是调了一下冰箱的温控器,仍没解决问题。
9月底,老太太曾带着冰箱来到超市,可工作人员检查后说冰箱没坏。昨天,老太太和女儿再次来到超市,希望进行更换,但遭到对方拒绝。老太太就在超市从11时一直坐到17时,未得到解决只好回家。
北京奥克斯售后服务点的维修人员表示,顾客所购买冰箱的型号是BC-86,它不同于型号是BCD的冰箱。前者主要用于冷藏,其冷冻效果不如后者。出现冻不实的现象只是冰箱功能问题,不是质量问题。
“冰箱没有质量问题,而且顾客在购买冰箱15日内可以退换,现在已经过了3个月,我们不能更换。”该超市邓店长说。
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