白云机场故障 20航班延误

　　作者：林晓丽

　　本报讯 （记者林晓丽 通讯员王咏春、 集计）昨日中午，记者接到报料，称白云机场航空信息系统出现技术故障，导致所有的出港航班受到影响，大量航班出现延误。下午两时多，记者赶往现场，发现离港系统已恢复正常，但每个值机柜台都排了40多名旅客等候办理登机手续。据了解，昨日下午1时35分，民航总局中航信离港系统主机

　　发生故障，直接影响了20个航班，受影响的旅客约2000多人，到下午2时20分，离港系统才恢复正常。

　　据介绍，昨天下午1时35分，正是白云机场离港航班最繁忙时候，南航值机员突然发现办理旅客登机手续的离港系统无法操控，同时机场所有航空公司值机柜台都传来不能办理登机手续的消息，于是，工作人员马上打电话到中国航信在北京的总部进行咨询。咨询后得知，原来中国航信在北京总部的系统线路出现故障，导致全国机场的离港系统均受到影响，其中包括了广州白云机场的离港系统。

　　由于白云机场出港航班近七成的旅客使用的是电子客票，不通过离港系统无法查询航班信息，也无法办理旅客登机手续。因此，航空公司马上与准备办理手续的旅客进行沟通，绝大部分旅客均表示理解，并配合工作人员工作，能改签的尽量改签。

　　据统计，离港系统故障时段，白云机场直接受到影响的航班有20个，分别是飞往北京、上海、长春、南京、南宁、长沙等地，由于是全国机场的离港航班都受到影响，使到达白云机场的航班也受到牵连，目前受到影响的航班无法进行统计。

(责任编辑：梅智敏)