济南SK-Ⅱ重新接受退货 专柜不再苛求1/3剩余量

　　记者 李克新 实习生 王荣华 蒋光明

　　9月22日从济南人走柜空的SK－Ⅱ，在消费者焦急等待中终于重新露面，开始重新接受退货。而记者今天从济南两个专柜了解到，接受退货的工作人员对退货要求说法不一，但伊势丹商场专柜已不再苛求1／3剩余量的退货“门槛”。

　　记者今日下午在伊势丹商场SK－Ⅱ专柜看到，虽然该专柜依然空空如也，但该专柜的售货小姐正在紧张忙碌中。该专柜放置着SK－Ⅱ新的退货须知，明确通知了退货时间、地点和退货条件。该须知中提到，伊势丹商场自10月11日起每天10点—20点在B1层专门的SK－Ⅱ接待室（原客服接待室）接受顾客的退货。退货条件要求，顾客必须持该商场的购物发票或者小票的原件以及相关产品，而接受退货的产品必须是宝洁公司SK－Ⅱ出现问题的12种产品。该专柜同时设有专家对产品进行真假鉴定，顾客在SK－Ⅱ退货确认书上签字后，方可拿到退货款。

　　在记者询问是否还有1／3剩余量的门槛时，一位咨询人员告诉记者，只要瓶内存有产品就行，因为需要对产品进行进一步鉴定。伊势丹商场已经接到了SK－Ⅱ公司发来的书面文书，请求商场协助办理退货手续。

　　记者又来到贵和购物中心的SK－Ⅱ专柜，并没有看见售货小姐的踪影，也没有任何公告通知。后询问一楼化妆品的值班经理，该经理表示，即刻起顾客就可持贵和的购物小票和相关产品在一楼的值班经理室办理退货手续。不过，该经理强调退货产品剩余量必须在1／3以上，否则不予退货。经理同时好心提醒记者，他们目前接受退货的预约都是在10月16日前，顾客最好尽快办理退货，以免SK－Ⅱ公司政策再有其他变化。

　　10日17：30左右，记者致电SK－Ⅱ全国消费者咨询热线，3215号接线员告诉记者，该热线至今没有接到公司关于重新启动退货程序的通知，希望记者跟当地经销商联系。

(责任编辑：车东哲)