王桂芝老人今年69岁，家住哈市南岗区和平二道街。9日，老人家很早来到本报要见王帮办，“告”社区干部一状：她们把我的东西都扔出去了，还把我的手镯、耳环拿走了。王帮办一听，愕然！

　　老人家显得很虚弱，一听才知道，她患有多种疾病：甲亢、心脏病、风湿。老人说，甲亢这病一得就是30年，每顿饭要吃四五个馒头，有时不够吃，得出去捡或讨。每月约200元的低保金只够看病的。

　　“‘十一’前，小区分户供暖，我不愿意，社区几个干部来到我家，把我捡的东西都给扔了。更可气的是，她们还把我捡的手镯、耳环都给拿走了，像要抢东西似的……”老人家说着，双眼充满了委屈，非要王帮办给做个主。

　　听完老人家的讲诉，王帮办觉得社区挺不对。带着疑问，当日下午，王帮办通过哈市南岗区文化街道办事处，找到老人家所在社区———文和社区的郝书记。

　　郝书记说，王桂芝是社区居民。为配合分户供暖，“十一”前，社区派几名委干部到老人家收拾屋子。老人家的屋子几乎不能下脚，大半的地方被老人捡回的衣物、破烂等杂物占据，有的已经发霉，异味难闻。几位委干部花了两三天时间才把老人家收拾干净。可在收拾后期，老人却说自己的贵重东西没了。郝书记觉得很伤心，“我们是几人同时去了，根本没拿老人的东西。再说，知道老人困难，社区时常都去帮助，又怎么会拿老人的东西呢！”得知老人来找王帮办，郝书记表示，她们会再和老人解释，争得老人的理解！

　　帮办点评：关注困难百姓是社区干部应该做的，尤其受助者是孤寡老人。但帮助之后却引起受助者的疑问甚至反对，就应该反省一下为民服务的技巧了。在王老太的投诉中，不排除老人年纪大、记忆出现差错等因素，但越是在这个时候，社区更应该做好老人的工作。

　　社区干部们辛苦，百姓的事叫起来都不是小事。社区干部多一份责任、耐心和关注，社区家庭就和睦了；社区百姓能多一份理解、支持和配合，社区就和谐了！

　　（生活报）