晨报讯黄金周已过,但据省餐饮协会维权热线统计,长假期间11起餐饮消费投诉仍值得关注,问题主要围绕餐饮单位强制消费、短斤少两和服务质量低劣等。
游客王先生在南京某饭店吃饭,按照菜单上展示的图样选了几道较为赏心悦目的菜肴。 没想到服务员端上来的菜与图样根本对不上号,除了菜色有所改动外,分量也少得可怜。对此,有关人士说,由于菜单图样经电脑处理,与实际相比鲜艳许多,如实际菜肴口感、分量不存在问题,消费者无需投诉。但对短斤少两情况,根据规定,消费者在食用之前可退菜。
龙先生到饭店吃饭,刚坐下就有服务员热情地上茶水,当时他还赞叹这家饭店泡的茶十分独特。没想到吃完饭结账时,却被告知那杯开胃茶并非免费,要付48元。此外,他在并不知情的情况下,使用了饭店包装好的消毒毛巾,需要为此支付1元钱。这和强制消费有什么区别?经省餐饮协会调查处理,认定该饭店事先并未告知收费事项,应退回相应金额。 |