|
|
登机手续临时人工手写 33架出港航班因此延误
“都等半天了,排队的人还是很多,工作人员说是离港系统出现故障了。”从北京飞往南宁的李先生致电本报。昨天下午,首都机场离港系统突然“瘫痪”,33架出港航班延误。50分钟后,登机系统恢复正常,乘客开始迅速登机,下午3时30分,现场恢复正常。现场大批乘客滞留机场
昨天下午2时左右,记者赶到首都机场2号航站楼时看到,整个候机大厅内站满了人,很多乘客表示,登机系统瘫痪给他们的出行带来影响。由于现场乘客滞留,广播中也不断播出通知,乘客大都比较平静地等待恢复登机。
此次故障并没有波及到国际航班,国际航班登机口秩序井然。记者从国航和东航了解到,电子客票自助值机也受到较大的影响,这在历史上还是首次出现,东航一位工作人员告诉记者,以前发生登机系统故障时电子客票自助值机都能正常工作。据了解,航空公司也采用人工的办法给电子客票的旅客办理了手写登机牌。
14时28分,登机系统恢复正常,受到影响的乘客开始迅速登机,受影响的航班逐渐离开机场。15时30分,现场恢复正常。应对人工手写登机牌
由于全部电脑都突然瘫痪,不能通过电脑打印登机牌,国内出发的全部航班办理登机手续暂停下来。为此,首都机场启动应急预案,紧急采用人工手写登机牌的办理方法。这种做法虽然避免旅客长时间大量滞留,但是办理速度比起电脑来缓慢很多。记者从出港系统中查询到,在出现故障的50分钟时间内,首都机场有33架次出港航班出现延误,起飞时刻显示大部分航班与计划起飞时间的时间差在10分钟左右,最长的延误1小时20分左右。首都机场故障出自中国航信
机场的离港系统是机场办理登机手续、实现航班控制和配载平衡的大型即时电脑系统,它的作用直接体现在保障飞行安全正点,提高航班座位利用率,旅客检查行李等。首都机场的离港系统分为两端,前端在首都机场,为航空公司租用,而后端则是中国民航信息网络股份有限公司。截至记者发稿时,来自首都机场新闻中心的消息称,首都机场对离港系统没有控制权,昨天的故障出自中国航信。据了解,今年7月份首都机场离港系统出现近1小时故障。在2002年、2003年,首都机场也曾发生过离港系统瘫痪的突发事件。
晨报记者 王彬 彭岚兰
线索:冯先生 李先生图为事发时乘客在登机柜台外等候。 李明/摄 >
| |
|