任先生的取货单。

　　本报讯昨日，任先生向本报反映，他三个半月前在西安火车站向吉安火车站发了一件货物，但到现在还未收到。他多次去找两个车站，双方竟然都让他找对方，这让他非常不解。

　　接到反映后，记者在西安火车站见到了任先生。据任先生讲，今年7月1日，公司派他到西安火车站发一件药品去吉安。任先生按火车站的发货程序，准确无误地填写了单据。西安火车站也给了任先生中铁快运提货的包裹票。按照包裹票上的提货时间，任先生让他公司外派员工在吉安火车站查询，但货物一直未到。后经吉安火车站行包房人员查询后，得知货物至武昌转运时出了问题。并告诉任先生同事，可以在发货站西安火车站进行查询，还在包裹票上注明，货未到吉安站。任先生得知此情况后，多次到西安火车站了解情况，但都没有得到明确的答复，只说让去吉安站了解。

　　随后，记者在中铁快运股份有限公司发给任先生领取包裹用的票据上看到，这张号码为Q020849的提货包裹票上，记录着一件价值为190元的药品发往吉安站。在包裹票下方，还有吉安站7月24日出具的“上货物至今未到”的证明，并盖有南昌铁路局吉安火车站行包专用章。

　　看完领取包裹票后，记者采访了中铁快运西安站营业部主管生产的朱副经理。他告诉记者，像任先生这种情况还是要到吉安站进行索赔，因为货已经从西安火车站发出去了，我们这里有交接、有手续。而且，吉安火车站并没有向他们说明货未到的原因，只在包裹票上出具一个货未收到的证明。根据承运法，我们要和吉安站进行内部协商，如果解决不了，就由我们上面的仲裁机关进行处理。

　　尽管如此，任先生认为，他们于7月1日发出的货物，按照包裹票上注明的时间，7月6日就能收到。可是现在3个半月已经过去，我们还没收到货。现在货丢了，两个站都是中铁公司，谁处理不都一样吗？这样推来推去，这个问题要拖到什么时候才能解决。文／图记者陈楠