最平凡的岗位———抄收员；最单调的工作———到千家万户抄表、收费、催缴。然而，人们说，从他坚守的这个普通工作面上流泻出的都是点点滴滴的真情。他，就是鸡西电业局鸡冠供电局用营二班副班长王立波。

　　“干工作不能光凭热情，还要练硬功，用真情”。1996年，王立波走上抄收员岗位。抄收员工作看似简单，每月抄一次电表、填一回卡片，清闲、好干。小王却投入了全部精力。他十年如一日，刻苦钻研电工技能，增加知识储备量。在2003年鸡西市第六届职工技术表演运动会上，他凭借着雄厚的实力，获得了配电专业个人第一名。

　　鸡冠区某浴池始建前按照车库设计，报装接电也按照车库设计完成。后来，业主将车库及住房一并改为浴池，这样一来，用电增多了，商业、居民混用，装设的电表一共五块，拿五个购电证，不仅客户嫌麻烦，而且容易给国家带来损失。小王仔细琢磨后，上门跟客户算细账，跟客户讲通了改造的好处，主动配合实施了计量装置的改造，使浴池的用电达到了规范要求。

　　勤学习，多观察，细琢磨，善积累，积极为企业提合理化建议，王立波将自己的智慧化为社会财富。1998年，鸡冠供电局进行计量装置改造，他向领导提出了“把计量装置向电源侧迁移”的合理建议。采纳他的建议后，该局每年可增收电费120万元。

　　经过反复捉摸，在收费工作中，他采用了“早下通知、早催费、早划拨”的“三早”办法，为客户缴纳电费提供了便利条件。不怕横、不怕赖、不怕躲，遇到特殊问题，他总能经过思考找出最佳的解决办法，通过摆事实、讲道理、为客户分忧解难，争得客户的理解。

　　一家经销水果的业户由于管理不善，一批水果全部变质，遭受很大经济损失，当月电费难以上缴。王立波经多方联系，帮助业主找到了合作伙伴，将库房转租出一部分。业主收到租金后，做的第一件事就是按期交了电费。

　　小王的收费辖区商业网点密集，过去由于窃电、技术等原因，线路损耗超过20%%。别人是每月一抄，他就每月至少上门三四趟，现在降到了8%%。有许多娱乐场所和酒店，每次去抄表，业主都对小王十分热情，并提出邀请。还有许多做高档时装生意的客户暗示他，可以利用工作之便进行“交易”。“吃人家的嘴短、拿人家的手软。”小王干着“肥差”，一心只想“肥”公家，从不为己揩油。

　　视客户为亲人，一摞厚厚的记事本里，记载着他所服务的4000余个用户的基本情况。每户对用电上的要求及需要提供的服务，他都记录得非常详细。“用电的事就找小王，准没错！”每个客户都记得王立波的电话。4000余家，仅靠一双脚步量。钢窗厂住宅楼的用户从入住起，6个单元82家客户的磁卡表就出现了电表串户现象，经常发生用电缴费纠纷。他接管后，利用休息时间走家串户，挨着门地排查，解决了这里居民多年的用电纠纷，老百姓对他竖起大拇指。

　　2002年，荣获省劳动模范、省电力公司服务明星；2003年获省用户满意服务明星；2004年，荣获局先进生产者标兵、优秀共产党员标兵；2005年，荣获全国劳动模范……“收好费，服好务，心里就踏实”，王立波说。(黑龙江日报)