本报12日讯记者今日从哈市政府第十六次全体会议上获悉，哈市将在目前开设的政府门户网站、市长热线等市民诉求渠道的基础上，开通政府短信平台为市民排忧解难。届时，市民可通过发送手机短信反映问题。

　　据了解，为了方便市民诉求，哈市建设了“一站”（政府门户网站）、“一线”（政务热线电话）、“一厅”（行政服务大厅）的电子政务服务平台。今年截至目前，市政府网站接受网帖投诉5777个，回复率为99％；市长信访热线、12319政务热线等共受理市民投诉27万余个，处理率达90％以上；市政府行政审批大厅平均每天办理投诉700件，按时办结率为100％。为了拓宽与市民的沟通渠道，哈市将建设市政府短信服务平台。该平台目前正在建设中。

　　（生活报）