残疾人张亚荣反映：10月12日下午4点钟，她在海口秀英小街海波市场附近搭乘24路公交车（车牌号为琼A44499）时，她向售票员出示《残疾人证》，想免费乘车，但遭到了公交车司机的拒绝。张亚荣不明白，为什么《残疾人证》在这辆车上不能免票？

　　记者就此通过电话向海口市交通局公交科咨询，该科工作人员说，根据有关规定，残疾人可以凭借《残疾人证》免费乘坐公交车，各公交运营企业必须要严格执行这一规定，对于违反规定的车辆，交通局也将进行严肃查处，像车牌号为琼A44499的公交车司机的行为已经违反了相关规定。

　　市民如果遇到类似情况，可向交通运输管理处投诉科进行投诉（电话66224866），除此之外，也可以将情况以书面的形式邮寄到：海口市海甸岛五西路怡心路10号道路交通运输管理处投诉科。