本报讯（记者姜艳秋实习生王莹）我国规范商业促销行为的第一部政府部门规章《零售商促销行为管理办法》（以下简称《办法》），将于10月15日实施。市工商局12315消费者投诉举报中心，为消费者提示几点需要注意的问题。

　　该中心的日常消费投诉情况显示，零售商的不规范促销行为主要集中在五个方面：一、不实宣传。二、价格欺诈。三、限制消费者合法权益。四、缺乏安全管理措施。五、违反商业道德进行促销活动。

　　根据以上五个方面，建议消费者注意以下问题：

　　参与促销注意安全

　　《办法》第5条规定：零售商开展促销活动应当具备相应的安全设备和管理措施，确保消防安全通道的畅通。对开业、节庆、店庆等规模较大的促销活动，应当制定安全应急预案，保证良好的购物秩序，防止因促销活动造成交通拥堵、秩序混乱、疾病传播、人身伤害和财产损失等。

　　提示：在一些促销活动中，常常发生诸如随身钱财被窃，因等候时间过长引起身体不适，人多拥挤被踩踏致伤，为争购特价商品发生口角乃至殴斗等情况。为防止类似情况发生，消费者应客观冷静地对待商业促销，增强安全防护意识。

　　对待宣传仔细甄别

　　《办法》第6条、第7条规定：促销活动的广告和宣传的内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。开展促销活动，应当在经营场所的显著位置明示促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品范围以及相关限制性条件等。对不参加促销活动的柜台或商品也应明示，不得宣称全场促销。在明示期限内除因不可抗力外，零售商不得变更促销内容。

　　提示：在政府有关部门加大治理规范力度的同时，广大消费者也要对广告内容进行识别，主动抵制虚假广告。

　　提防打折降价诱惑

　　《办法》第10条、第11条规定：用于促销的商品应当明码标价，价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标志醒目。不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予明示的费用。不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者购买。

　　提示：消费者应当在购买商品之前，对市场价格有一个基本的了解，同时还要“货比三家”。不仅要比较同类商品的价格，还要比较商品的质量，更要比较商家的信誉和售后服务水平。

　　促销商品同样“三包”

　　《办法》第12条、第13条、第18条规定：促销活动不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。有奖销售活动应当展示奖品、赠品，不得以虚构的奖品、赠品价值额或含糊的语言文字误导消费者。零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。

　　提示：依照规定，经营者向消费者提供商品和服务，应当遵守国家法律、法规，这其中也包括经营者向消费者提供的奖品、赠品或者免费服务项目。因此，不管是促销商品，还是随商品获得的奖品、赠品，从法律角度上讲，经营者不仅要保证质量，而且还要承担“三包”责任。

　　“双限”促销别被误导

　　《办法》第14规定：开展限时促销活动的，应保证商品在促销时段内的充足供应。开展限量促销活动应明示促销商品的具体数量。企业连锁店铺同时开展限量促销活动的，应当明示各店铺促销商品的具体数量。限量促销的，促销商品售完后应即时明示。

　　提示：当您看到例如“某某电器黄金周全场家电一律5折销售”的广告宣传后，应先弄清三个问题：一是“黄金周促销”表示的是限时促销活动，也就是7天之内应保证促销商品的供应。二是如果某某电器是连锁企业，那么还应弄清是全部门店还是某个门店搞促销活动。三是“全场家电一律5折销售”，就说明不是单一家电商品，而是卖场全部家电商品都应实行“5折”优惠。

　　有些促销格外慎重

　　《办法》第16条规定：零售商不得虚构清仓、拆迁、停业、歇业、转行等事由开展促销活动。

　　提示：因上述理由而开展的促销活动，消费者要弄清事实真相确实较难，能够把握的是这种促销活动一般可信度很低。在选购商品时要特别注重质量，因清仓、停业、歇业处理的商品，残次、退货、积压商品居多。

　　开具发票不加费用

　　《办法》第17条规定：消费者要求提供促销商品发票或购物凭证的，零售商应当即时开具，并不得要求消费者负担额外的费用。

　　提示：促销商品是商家为了促进销售而降价、打折的商品，虽然价格优惠，但不能以此拒绝给消费者开具发票。以往多有这种情况，当消费者对购买的促销商品索要发票时，商家则让消费者再交纳一定比例的发票税。遇此情形，也确有一些消费者因这种额外支出而放弃了索要发票，到头来，商品出现质量问题，无法主张自己的权利。

　　依法维护合法权益

　　《办法》第23条规定：零售商违反本办法规定，法律法规有规定的，从其规定；没有规定的，责令改正，有违法所得的，可处违法所得三倍以下罚款，但最高不超过三万元；没有违法所得的，可处一万元以下罚款；并可予以公告。

　　提示：该《办法》是目前我国规范商业促销行为的第一部政府部门规章，是保护消费者合法权益的又一有力武器。希望广大消费者认真了解新规章，在遇到相关问题时，及时用法律武器维护自身的合法权益。