记者蒲哲 邹斌实习生潘燕通讯员付本军提要妻子刚做完孕检，丈夫就接到电话，询问是否需要月嫂服务；新房刚收了钥匙，就有装修公司跟踪而至，死缠烂打地自我推销……人们在感叹精明商家无孔不入时，也在暗暗困惑：这些个人信息，是如何被商家拿到手的？私人资料甚至隐私被不断传播，谁能保证不给当事人带来损害？个人信息的频频被泄，凸现了立法监管存在真空地带。

　　个人资料被“挖”走

　　接待专员频遭公关

　　“您好，是汪先生吗？”今年五一节前，正在上班的小汪接到了一个陌生女孩的电话，对方语气十分诚恳：“我知道您很忙，但请您一定听我把话说完！”小汪以为是不熟悉的客户的电话，就答应了对方。“是这样的，我是××宾馆的客服中心，这是在定期对贵宾客户进行回访！你叫我小青好了！”电话那头，女孩随即开始推销这家宾馆的一个优惠活动。小汪满头雾水，他从没去过这家宾馆，更不可能成为贵宾客户。他正想质问对方，女孩在电话里开起了玩笑：“我马上就说完了，我知道您的电话是包接听的！”小汪无从发火，只好耐着性子听了一段。两分钟后，借口正在开会，他挂掉了电话。这个电话，小汪本没太在意。哪知一个多月后的周末，小汪再次接到了这个电话，仍然是这个自称小青的女孩。“今天是周末，您应该有时间了吧！”电话一接通，表示了一番歉意之后，女孩便堵住了小汪的退路。小汪耐着性子听完介绍，同时也萌生了一个想法：弄清自己的电话是如何泄露的。为了套出实情，他开始和女孩聊天。“您每个星期那么多接待任务，可以安排一点到我们宾馆啊，我们有优惠的！”谈话一多，小汪慢慢明白了，对方不仅知道他的电话，而且连单位、职务都一清二楚。原来，小汪跳槽前在原单位办公室负责接待工作，少不了要和酒店、宾馆打交道，小青所属宾馆就是从小汪常光顾的某酒店拿到他的资料，并列入重点公关客户。“不好意思，我已离开原单位了！”弄清来龙去脉后，小汪挂掉了电话。此后，或许是觉得小汪已无利用价值，女孩再没来过电话。“好在这些信息还没有被坏人利用！”经历这件事后，小汪十分感慨。

　　从做产检开始

　　孕妇就遭全程盯梢

　　今年8月，朋友老方喜得贵子，记者有心上门祝贺，行前先电话联系。不料，老方的电话怎么也打不通。喜事当头，他为何关掉手机？转了一圈，电话终于打到了他老丈人的手机上。电话是通了，没想到却招来老方的不高兴：“你又是哪里的？告诉你，我们什么都不要！”。记者自报家门之后，才发现是场误会。“我还以为他们神通广大，连我家老丈人的电话都弄到了！”原来，自从老婆怀上孩子开始，老方就不断收到“祝贺”电话；孩子出生后，“道喜”的电话更是不断，无奈之下，老方只得关了手机。“你不晓得，从怀孕几个月就开始了！先是有产妇培训班电话打到家里邀约报名，多家婴儿用品公司不请自来；孩子刚生下来，又有人上门要给孩子剃头，制作胎毛笔……我就不懂了，这些商家公司是怎么晓得我家电话的！”老方说，他问医院，对方一口否认；问商家，对方更是避而不答。同样窝火的，还有武昌的任先生。任先生在南湖附近购置了一处房产，今年8月准时交房。因早就耳闻业主被装修公司骚扰的情况，买房和收房时，任先生一再叮嘱开发商和物业公司，千万不能泄露自己的资料。但不知何种原因，任先生的联系方式还是被一些装修公司获取：“我还没有收房，电话就来了！有的公司，甚至可以一天来三五个电话！”装修公司如此清楚自己的情况，让任先生一点安全感都没有。买新房子、住新房子的喜悦早被冲到九霄云外了。因为工作的需要，任先生又不能随便关机、换电话。面对各种电话的询问，任先生就谎称已经请人开始装修了，可对方总会反问:“真的吗？您定了方案了吗？还没开始施工吧？再考虑考虑我们公司。”任先生试图追问对方，电话号码从何而来，装修公司都三缄其口。后来，任先生确定了其中一家装修公司，直到装修完毕，经理这才告诉任先生，所有的资料都是通过物业公司内部人员购买的，一套资料花费了1000元，而通过开发商和物业公司内部人员购买业主资料，在业内十分普遍。

　　大学生简历遭泄密

　　家人险被骗3万元

　　当前，网络成为个人信息泄露的另一个重要渠道。典型的是校友录，有心者不仅能获得检索对象的相关信息，还能了解到他(她)有哪些同学和朋友。一些专业性的论坛和网络人际圈，则能提供更加翔实准确的资料。值得警惕的是，一些个人信息通过网络泄露，还为骗子制造了便利。恩施姑娘张倩（化名）是武昌某高校新闻专业毕业生，一直想在南方找份工作。去年底，面临毕业的张倩，在一个人才网上，向几家公司投递了简历。简历中，张倩不仅留下了自己的电子信箱和QQ，为了联系方便还注明了手机号码和宿舍电话。数天后，一名广东口音的男子给张倩宿舍打来了电话，自称是其中一家公司的人事部经理，对张倩非常满意。求职心切的张倩不禁暗自欣喜。之后，根据对方的要求，涉世不深的张倩将自己的资料和盘托出，其中包括自己老家的电话号码、所在院系的资料。张倩没有想到，此后，她开始不断受到骚扰。那段时间，宿舍电话常响个不停，有陌生男子找她，讲一些不堪入耳的话。她的手机也不断接到骚扰电话和一些黄色短信。因为正是找工作的关键期，张倩又不敢贸然将手机关掉。张倩不知道，这是一个骗局正向她“撒网”。这天上午，张倩宿舍的电话又一遍遍响起，室友不堪骚扰，只好拔掉了电话线。与此同时，张倩的手机也被不停骚扰。真正可怕的是，此时，她远在恩施山区的父母也接到了一个陌生的电话。电话中，一名男子自称是张倩的辅导员，说张倩在南方找工作时不幸出了意外，已被送往医院，急需3万元手术费，否则将会有生命危险。情急之下，张倩的父母往女儿的手机和宿舍打电话，但怎么也打不进去。这让父母一下懵了，加上陌生男子对女儿情况十分熟悉，父母只能相信女儿的确是出事了，片刻也不敢耽误，准备赶到银行汇钱。所幸，张倩突然想起在报纸上看过的类似骗局，急忙给父母打了个电话。骗子精心设计的圈套，这才被戳穿了。事后，张倩的父母在当地派出所报警，对方的骚扰停了，但这件事仍让张倩后怕不已。

　　1500元可买通话记录

　　被动泄密防不胜防

　　“××调查组”、“××商务调查”……近年，一些“侦探”公司逐渐浮出水面。这些公司大都承诺，能够进行婚姻调查、个人背景调查、竞争情报调查、个人行踪调查、企业资信调查等，一家调查公司的主页上，还载明提供“网友聊天内容、网络商务资料套取”等业务。这些调查真能实现吗？以手机通话记录为例，记者到相关营业厅进行咨询，工作人员明确告知，须持机主本人的身份证明，才能办理。在网上办理业务，除了要输入密码之外，所进行的一系列操作还会以短信形式发送到机主手机上。那么，调查公司有什么本领，能够在机主不知情的情况下打印出一份“详单”呢？记者以“调查妻子外遇”为由，暗访了一家调查公司。这家公司的业务员在简单询问情况，并告诫记者“夫妻间的问题一定要冷静处理”之后，给出了一个初步操作方案:“我们可以这样，先给你打她一个月的话费清单，你看看就心明眼亮了。如果觉得问题很大，确实需要(调查)，我们就继续，可以帮你跟踪她，该拍照的拍照，该录像的录像。你看怎么样？”“那我没办法给你她的身份证，能去打印详单吗？我不想让她知道。”“这个你放心，我们会做技术处理，不可能让她知道的。”这家公司为一个月手机通话详单开出的价钱是2000元。记者暗访的另一家调查公司则开价略低：一个月的通话和短信清单1500元。当记者询问是否需要提供相关证明资料或签订合同时，对方颇为“豪爽”:“你就把名字和手机号给我就行了。先交一半钱，我给你收据，单子出来再交一半。”也就是说，记者无须证明自己和“目标对象”的关系，只要知道对方的姓名和电话号码，即可委托其查询此人的通话记录。不去营业厅，不用身份证，不惊动机主，调查公司怎么查呢？是吹嘘诈钱？还是真能利用技术手段侵入通讯公司的运营系统，截取通话记录或监听监控？不论如何，这种未经机主本人许可的“调查”显然是不合法的。

　　谁都可能成为“透明人”

　　私密泄露，凸现立法空白

　　在信息社会里，个人信息就是资源和价值。随着社会经济活动的快速发展，商战愈益激烈，我们的年龄、职业、收入、家庭状况等资料都可能成为有价值的商业信息。谁掌握了更多的个人信息，谁就拥有更多的潜在消费者。于是，有的商家不遗余力地收集个人信息用于商业用途，一些以出卖个人资料来赢利的公司或个人也应运而生，买卖个人资料成了新兴行业。我们签订购房协议、办理银行卡、甚至填写病历卡时，都可能不经意间将一些个人资料公开。这本来问题不大，因为这种公开只是一种“定向公开”，即向特定的单位、部门公开。但是，假如一些人受利益驱动，采用不合法的手段窃取别人的个人资料，并利用资料进行某些商业活动，我们就可能成了没有秘密的透明人。央视《东方时空》今年4月的一份调查显示，74％的人有过信息被泄露的遭遇，在被泄露的信息当中，90％是联系方式（电话、工作单位）被泄露。泄密渠道42％是网上注册，25％是找工作投简历，16％是买车、房、保险等，10％是医院看病。湖北东方舟律师事务所雷刚律师认为，个人信息作为隐私权的一部分，是公民人格权的一个方面，公民对这一权利享有绝对的支配权。出卖他人资料和电话等个人信息，特别是用于营利性行为，都是违法行为。但个人信息如何管理，目前在法律法规上没有明确规定。监管真空是个人资料频频被出卖的主要原因。此外，买卖个人信息的公司多在私下交易，而且中间环节较多，这给有关部门的调查带来相当大的难度，法律可能难以支持受害人的诉讼请求。为了避免个人隐私权被侵犯，除相关部门应及时填补监管空缺外，个人也应增强自我保护意识。让人欣慰的是，目前，我国《个人信息保护法》专家建议稿已出台，并进入了立法程序。在该建议稿中，“个人信息”的范围要大于现行法律所规定的“隐私”。中国社会科学院法学研究所研究员周汉华称，按照我国目前的法律，侵犯他人名誉权只能承担民事责任，而且往往是在被对方告上法庭后才会承担民事责任。但《个人信息保护法》一旦正式出台，侵害他人信息，将有承担民事责任、行政责任和刑事责任三种处罚方式。在上述案例中，相关企业和人员就难逃其责了。在国外，发生侵害个人信息的情况，如果构成犯罪，可能会判处2至3年徒刑。周汉华说，国外的做法可以成为我们的借鉴。另外，行业协会和行业组织还应加强个人信息保护的行业自律，这也不可忽视。

　　链接 如何防止个人信息泄露

　　1.四种证件要谨慎保管，包括身份证、社会保障卡、护照、户口簿。2.对于个人的身份证的复印材料要特别慎重。身份证复印件在使用时，一定在上面注明用途，如：“此身份证复印件仅提供给某某银行，他用无效不负责任”。3.消费者在提供个人资料给对方的同时最好索要回执，以便于出现问题时作为询问和查找的依据。4.一旦侵权现象发生，受害者应及时记录相关信息，为有关部门的调查工作提供有价值的线索。比如：在与侵权方通话时录音；保留好对方发来的宣传单、上门推销的证据、与对方正面交涉的录音、对方信息系统中的电脑页面、来电记录、报警记录等等。5.在经常上网的电脑中安装个人防火墙，不要轻易接收和安装不明软件。