柳州铁路局地处祖国南海前哨,过往旅客较多。特别是节假日期间,赶上普通旅客乘车高峰,往返边防地区的官兵与军属存在“买票难”、“乘车难”、“吃饭难”的情况。
“三难”引起了柳州铁路局和驻局军代处的高度重视。
1999年,铁路局和军代处率先在全国开展军民共同创建“双拥号”列车活动,所有“双拥号”列车对军人军属都实行“三优先”服务,即优先上车、优先办票、优先留座。在餐车、列车长办公席设立“军人优惠”、“军人优先”标志和“为军人服务”信箱,对军人军属就餐实行8折优惠。
自创建“双拥号”列车活动以来,他们共安全输送军人军属10多万人次,为军人军属排忧解难4000多件。
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