荆楚网消息（楚天都市报）（记者邹汉青通讯员何君萍）前晚，看到武汉—深圳T95/6次列车上公布的列车长便民投诉求助移动电话，一持上铺车票的老人拨通电话，请求将自己的铺位换成下铺。

　　当班列车长邹亮接到求助电话后，因最近列车上基本满员，没有空铺，她迅速与其他下铺旅客协商，终于说服一下铺旅客与该老人的上铺进行了调换。

　　据了解，武汉客运段给全段承担的38.5对旅客列车的列车长共配备了近80部专用投诉求助移动电话，并在每趟车上的列车长办公席公布手机号码，每部手机号的尾数与列车车次相同。以前，列车上只公布了武汉客运段值班室的电话，旅客有什么急难小事求助和投诉，需先向武汉客运段反映，再由值班室通知列车长，转来转去比较麻烦，且电话容易占线。