在国产手机企业首脑论坛2006年会上，信息产业部副部长苟仲文指出，我国手机行业要实现手机上下游产业链的支持与互动，在产业链附加值较高的环节培育竞争优势，依托国内巨大的移动通信市场的需求，并紧紧抓住第三代移动通信的发展机遇，赢得产业发展的主动权。

　　联想刘志军则认为，行业整合将促使技术创新实力、价值链整合能力和规模经济成为3G时代中国手机行业竞争的重要砝码。

　　本报记者 姜卓

　　3年打造全价值链

　　2004年9月，刘志军就前瞻性地决定在厦门火炬高新区信息光电园兴建联想厦门研发生产基地。两年后，在联想手机年销售超过600万台，市场份额保持第四、国产第一之际，联想手机再度发力，宣布其产能达千万级的全价值链工业园——“联想厦门研发生产基地”正式启动。

　　这是否如外界所传言，联想意图通过这个工业园，联合上下游产品供应商和代理商，把整个产业链进行整合?而与其他竞争对手相比，这个整合的优势在哪里?

　　刘志军解释，优势来自两方面，第一是合作双赢。整合产业链是和供应商及代理商的合作，其实是一种双赢。不论是联想还是供应商，大家合作肯定要有收益，联想手机给他们做的采购计划、承诺等等都是要做到的。

　　“在上游厂商方面，联想希望做一个讲信誉、能持续增值的好客户——说到的能做到，该付钱就能付钱，说增长真的能够增长，而且还不会给他们带来什么麻烦。”

　　“在代理商方面，联想希望成为代理商很好的长期合作伙伴，同时在合作的过程中互相帮助、相互信任、经验共享。”

　　健康经营逆市飞扬

　　诺盛电信咨询的统计数据表明，联想手机GSM手机的市场份额已经从2005年第一季度的排名第十，跃升至2006年第二季度的第四，国产第一。

　　联想手机能成为唯一一家逆市飞扬的国产手机厂商，刘志军认为，这与联想手机一直以来的注重健康经营，有非常大的关系。

　　刘志军告诉记者，对于此次启动的联想手机工业园来说，最大的特色之一就是将原来分开的销售统计、财务、采购、售后服务等各方面信息纳入一个系统。这样一来，在不少国产手机厂商面临大量的返修最后变成了巨大的包袱情况下，联想手机却可以轻装上阵。

　　健康经营的另外一个节点就是渠道压货的问题，刘志军表示联想手机对渠道库存的管理非常严格。“我们每次给CEO汇报都要检查这个项目，我们内部对渠道库存管理下的工夫也非常大，可以说联想渠道库存的周转天数至少排名在前5位或者是前10位里面，绝对不可能存在渠道压货的风险。”

　　根据联想移动2006年年初提出的“超越”战略，其目标将锁定在中国手机市场份额的10%，实现年销售量超千万。刘志军明确表示，“联想要保持长期发展，保持良性的发展，不会只为了冲这个10%，最主要的是要搞好长期发展、健康经营。”

　　短期之内着重国内

　　针对今年TCL、波导和厦新扭亏的最主要的因素之一就是在海外市场，联想手机在下一步规划中，是否有进军海外市场意图的问题，刘志军告诉记者，联想手机肯定是要走向海外的，只是因为现在中国市场还做得不够强，所以联想手机在最近一段时间内，主要还是瞄准国内的市场。

　　“我们做过认真的分析，从全球的市场发展来看，国外很多的模式是采用运营商主导的模式。另外要进入一个市场的时候，我们会考虑很多的维度，比如这个市场虽然很大，但是我的产品设计的复杂程度会不会很高?我的产品是不是可以用同一个标准就能很容易地去复制在其他市场的销售模式?……比较下来，其实目前中国对联想手机来说还是最容易快速成长的市场，因为我们的基础已经在这儿了。”

　　“另外，中国市场还是在全球成长最快的、最大的市场。我们要在这个市场里面继续发展，效率是最高的。所以短期内我们在中国市场发展是基于这样的考虑。另外，是因为我们的市场份额还不够，只有7%这样的市场份额还不够，我们应该做到10%~15%才可以。”

　　人物评弹

　　细节无小事

　　在四条走势向下的折线图当中，有一根上扬的线格外引人注目，从市场份额不足3%到超过6%，只用了11个月的时间。这是2005年前五大国产手机厂商的市场份额走势图，一枝独秀的那条线就是联想手机。

　　“细节无小事。关注细节，重视消费者的体验才是联想手机和竞争对手的区别优势所在。”刘志军如此总结。

　　其实对于细节的关注，从2002年刘志军带领联想移动正式进军手机市场时就已经开始了。当时联想移动成立了专门的用户中心，对用户基本特征、消费习性和购买心理进行系统的分析，2004年，联想移动提出了5E用户细分模型，定期组织消费抽样调研，通过对数据的整理分析，清晰规划出联想手机当前消费群体的规划图，从而验证前期的产品规划和指导后续的产品规划。

　　“在合作的厂商中，联想手机的要求是最苛刻的。”一家手机设计公司发出这样的抱怨。但刘志军的态度并未因此有丝毫改变。“要想保持持续增长，联想必须获得新的成长能力。”而对用户潜在操作习惯的研究成为刘志军的新武器，“操作菜单设置为几个层级可能会使用户失去耐性？图标放在屏幕的哪个角落会让用户感觉不舒服？哪几种颜色搭配在一起更能吸引用户？这都是联想今后要做的事情。”

　　实际上，联想移动现在已经开始关注用户的差别体验，用户在接触和使用手机过程中的各种感受都被记录下来，并且细化量化为产品的指标，形成联想独特的创新储备，并以此完成企业的成长和超越。

　　刘志军

　　1965年出生，1989年在大连理工大学力学研究所毕业，获计算力学硕士学位。1989年加入联想集团，最初负责电脑行业销售方面业务，自2000年接管手持业务，2002年开始负责手机业务，在手持设备及手机的研发、生产、营销方面积累了丰富经验。

　　目前是联想集团高级副总裁兼联想移动通信科技有限公司总经理。