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由多部委联合发布的《零售商促销行为管理办法》昨日起施行。昨日,记者走访了京城部分大商场,虽然类似“全场促销”“解释权归商场”这样的字眼已难觅芳踪,但促销活动期限不清、不参加促销活动的柜台或商品没明确标注、促销内容未明示等情况仍很突出。 《零售商促销行为管理办法》将对商场的促销活动进行规范。CFP供图
促销活动起止期限不清
《办法》规定:零售商在开展促销活动时,应当在经营场所的显著位置明示促销内容,促销内容应包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围以及相关限制性条件等。
记者调查
但是部分商场却只标明了活动的起点。记者昨天看到,复兴门的某大型商场从本月13日启动了店庆,并打出了店庆促销7折起及满500元抽奖的广告,但除了抽奖活动的日期在广告上明确标为10月26日外,记者并没有看到打折促销活动的终止时间。而商场员工对于活动期限的解释也有两个版本。“20多号吧。”纳帕佳专柜的导购小姐对记者说。而在该商场二楼的百丽专柜旁边的收银台,收银员张小姐告诉记者活动的终止日期为10月25日。
对此,该商场广告部的负责人则解释说,商场已经标明了活动的启动时间,而终止时间商场会在活动终止时贴出宣传广告。随后又表示对于记者提出的系列问题,需要调查后才能给记者答案,但直到记者截稿前也未收到该负责人的电话。
不参加促销活动专柜未明示
《办法》规定:对不参加促销活动的柜台或商品,零售商应当明示。
记者调查
但在记者的调查中,很多大商场只是将参加活动的专柜进行了明示,对于为何没有对不参加促销活动的专柜进行明示,商场则说:“那么多品牌,我们怎么可能一一明示?”
商场是省事了,可消费者却误会重重。在上文提及的复兴门某商场内,女装只有为数不多的品牌贴出了促销提示。在纳帕佳专柜,一位女士看中了一条价值300多元的围巾。“我们不参加活动。”导购小姐表示。消费者有些愤怒:“你们不是全场促销吗?”
促销内容标注含糊不清
《办法》规定:零售商在开展促销活动时,应当在经营场所的显著位置明示促销内容,促销商品的范围。
记者调查
“虎都5-8折、银马头5-7折、天坛3-7折、富绅恒源祥5-8折……”在西单商场男装展示区,不少知名的衬衫品牌都打出了形形色色的折扣,吸引消费者,但是,在专柜内记者却没有看到任何具体的提示。在金吉列柜台,记者询问后才发现,只有摆在柜台最上面的7款衬衫是折扣产品。
此外,在贵友大厦的百丽专柜,记者并未看到任何促销提示,但百丽的导购小姐却表示,目前在该专柜买短靴可以享受“独家的9折优惠”,记者询问是否全北京只有此一家百丽有活动,导购小姐并没有正面回答,而是表示此专柜“只有短靴参加9折活动”。记者并没有在该专柜看到任何的活动明示。而在长安商场,同样的新款短靴正在参加买200送100的活动,600多元的靴子还可以得到300元的返券。
促销商品范围未明示
《办法》规定:按照办法,零售商开展促销活动,应当在经营场所的显著位置明示促销商品的范围以及相关限制性条件等。
记者调查
昨日,记者来到另外一家商场,商场打出了“秋季商品新上市,幸运不断抽大奖”活动,记者注意到化妆品并未被列入不参加活动的商品。但是当记者向雅诗兰黛专柜询问时,却获悉并非所有的品牌都参加抽奖活动,“有活动宣传牌的专柜才参加”。服务台工作人员表示,究竟有哪些品牌参加活动,她们也不清楚,。而记者粗略估算一下,不参加的化妆品品牌约占全部化妆品品牌的一半。
商务局说法
非促销商品也要明示
对于记者调查时发现的商场促销中出现的问题,市商务局流通管理处的艞处长表示:“按照《办法》规定,商场促销应当标明促销的起止日期,促销内容,对于不参加活动的商品商场也必须进行标注。例如应该在进门或者每一楼层处作出详细的说明。”同时,他表示,目前商务局正在与相关部门就《促销管理办法》制定北京市的实施意见。
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