特价商品也可退换货

　　华龙网讯 (记者王妍莉实习生黄月)“全场打折”非全场、打折商品不能退……昨日，国家商务部、发改委、公安部、税务总局、工商总局五部门联合颁布的《零售商促销行为管理办法》正式施行，商场促销行为将得到规范。

　　许多商家在做促销活动时，往往留了一手，即在活动最后加上一句“最终解释权归本店所有”。今后，这种霸王条款将行不通了。《办法》中规定，零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。

　　此外，《办法》规定，对不参加促销活动的柜台或商品，应当明示，并不得宣称“全场促销”；明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时，其文字、图片应当醒目明确。对打折商品或特价促销商品，零售商不得以促销为由，拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。零售商开展促销活动，不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。

　　昨日是《办法》实施第一天，由于刚刚经历了国庆，各商场正处于休整期，各种促销活动还未大面积进行，没有违反新规的现象。

　　在太平洋百货一楼，记者遇见了前来换鞋的李先生。他说，鞋是国庆期间买的，当时商场正在进行买300元送60元的促销活动，不料这双鞋不合脚，故专程来换。该柜台工作人员告诉记者，会严格按照新规执行，尽管顾客是在打折时买的，但现在仍可退换。

　　据了解，《办法》规定，对违规商家，相关部门将责令其改正，有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，最高为3万元；没有违法所得的，可处1万元以下罚款。

　　来源： 华龙网 2006-10-16 08:04