海口晚报网10月16日讯

　　国家五部门联合出台的《零售商促销行为管理办法》昨日已正式实施，记者调查海口市场发现，不少商家反应冷漠，在促销活动中，仍我行我素，促销内容含糊不清，存在误导。此外，最终解释权还是由商家说了算。

　　据了解，《零售商促销行为管理办法》规定，“零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益等”。

　　市场调查

　　不少商家纷纷“换季大减价”

　　昨天下午，记者选择了中山路、海秀东、解放西路、府城商步行街等路段调查，发现尽管《零售商促销行为管理办法》今天正式实施，但不少商家反应冷淡，促销内容含糊不清。此外，最终解释权还是商家说了算。

　　下午3时许，记者在中山路看到，这里有10多家服饰专卖店，几乎每家店门前均挂有打折促销的招牌。“全场商品最低9元起”、“换季15元每件”、“买一送一”、“清仓大减价”，吸引了大批顾客。

　　记者调查后发现，打出这些口号的商店，所卖的衣服仅有一款或者极少款是促销价，其它多数服饰价格远高于促销价。

　　在解放西路的“龙华傅利雅”鞋店外，“换季大减价3折起”的招牌格外醒目，营业员说，促销的皮鞋以前卖260多元，现在换季才如此优惠打折。记者没有找到原价的标注牌，营业员对此的回答是：“我们心里清楚就行，不需要什么标注牌。”

　　此外，在海秀路及琼山区府城步行商业街的部分商场和商店，这样的打折促销情形也不少。

　　“最终解释权”还是商家说了算

　　此外，记者还发现，商家各种优惠促销招牌最末尾处，还是一句“本店(公司)保留此次活动的最终解释权”之类的老话。

　　在中山路一家打着“买一送一”招牌的服饰店，记者问送的礼品有质量问题能否退换时，营业员称，“送你东西还要求这么多！肯定不能退。”在解放西路的“龙华傅利雅”鞋店，营业员说，最终解释权就是“由商家决定卖什么打折商品，要卖到什么时候”。在府城步行商业街，不少商家对最终解释权的解释是“对打折商品，商家有权决定不退或者换货”。

　　商家不知新办法难改老行规

　　在采访中，记者发现，除了一些大型的超市商场及少数专卖店外，多数商家对《零售商促销行为管理办法》的实施并不关心，甚至表示“还没听说过”。

　　海秀路一家服饰店店长许女士说，还没有听说过有新的管理办法，但店方是不会欺诈消费者的。在中山路，记者一连走访了5家服饰店，营业员不是说“不知道”，就是要记者去问老板。

　　在解放西路，一些经营者说，不管政府采取什么样的管理办法，也很难改变零售业的一些老做法。

　　不少消费者则认为，尽管新管理办法对消费者有利，但在实际上，消费者很难取得足够证据，去投诉零售中违规的商家。张先生说，商家说打3折，但原标价却不让消费者知道，或者虚构原价，消费者是很难取证的，此外，新办法中规定投诉范围，涉及到工商、价格、税务、商务等部门，可能会出现踢皮球现象。梁先生建议政府有关部门，应进行专门的检查监督，查清商家促销的真实性，这样才能真正维护消费者权益。

　　工商部门

　　不定期检查新办法推行情况

　　海口工商局有关负责人表示，新的零售管理办法虽已开始实施，但毕竟市场需要一个接受和推行的过程，目前市场上出现不尽人意的现象，说明不少商家还认识不到新办法的重要性。工商部门将不定期检查新管理办法推行情况，对于违反规定，欺诈消费者的商家将给予从重处罚并曝光。

　　该人士还表示，的确有不少商家不能遵守诚实信用原则，所以，国家五部门联合颁布《零售商促销行为管理办法》意义重大，如消费者在今后遇到商家在促销活动的广告和其他宣传有模糊虚假成分，要及时向工商12315或消协部门投诉维权，只有全社会都重视起来，监督市场，才能起到真正的作用。

　　乱挂清仓甩卖牌子最高罚款3万

　　10月15日，由国家商务部、发改委、公安部、税务总局、工商总局五部门联合颁布的《零售商促销行为管理办法》正式施行。

　　“解释权归本店所有”失效

　　《办法》规定：零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。

　　滥用“全场打折”要挨罚

　　有消费者受“全场打折”吸引走进商店后发现，其实很多真正想买的商品并不参加“打折促销”活动，而且数量很多。

　　对此，《办法》要求零售商开展促销活动，应当在经营场所的显著位置明示促销内容，促销内容应包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围以及相关限制性条件等。

　　《办法》规定，对不参加促销活动的柜台或商品，应当明示，并不得宣称“全场促销”。

　　此外，打折商品或特价促销商品“不退不换”的时代也就此终结，《办法》规定：零售商不得以促销为由，拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。零售商开展促销活动，不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。

　　《办法》规定，如果法律法规有规定的，按照法律法规处理；没有规定的，相关部门责令其改正，有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元；没有违法所得的，可处1万元以下罚款。（李灏）（来源：南国都市报）