13:28:01 东北新闻网餐饮与消费者息息相关，但其投诉也多，记者从呼和浩特市工商局获悉此类投诉案件主要有以下四个方面：

　　有些餐馆设有最低消费。这些自定的最低消费标准从几百元至上千元都有，不但起步价格很高，而且事先也不向消费者做任何明示，导致消费者与经营者为此纠纷不断。

　　将预订餐者的包桌转让给他人。有的消费者已经提前交钱订餐，但到饭店后发现自己预订的房间被他人占用，店方对此解释为“给弄混了”。

　　食品变质，导致消费纠纷。9月由于食品质量导致的消费纠纷占餐饮消费投诉将近一半，消费者主要是反映用餐过程中吃出虫子、要的新鲜肉给上的冻肉、饭菜变质等问题。

　　收费乱名目繁多。许多店收取餐前小菜、纸巾、茶位费，且直接在买单时收取。绝大多数餐厅通常在未征求客人意见的情况下，直接上餐前小菜、湿纸巾，客人不了解或一时疏忽，通通打入账单。

　　为免消费者在餐饮消费过程中上当受骗，“12315”发出警示：

　　免费消费有条件。酒店名为免费实际是附带一定条件，如免费喝啤酒，是在消费者消费达到一定数额的基础上免费送一定数量啤酒；免费喝白酒，是在消费者买某一品牌白酒的前提下，赠送一瓶同样的酒。如此免费消费，往往是“羊毛出在羊身上”。

　　收费项目不明示，消费结算起争议。

　　酒楼、餐馆的酒水饮料价格往往不明示消费者，也不明码标价，酒水价格仅凭服务员嘴说，价格比市场上高出一倍甚至数倍，消费者餐后付费时大呼上当。有的消费者到酒店就餐，服务员热情相迎，摆上碗筷、小毛巾，倒上一壶茶水，这本来一般饭店是免费的，菜谱上也没标明收费，但在结账时，才被告知茶水、小毛巾和筷子都要收费，导致了消费纠纷的发生。

　　酒楼内包间与大堂的菜价有别，却不事先告知消费者。一些酒楼设有贵宾厅，其菜价大多高于大堂菜价。而由于酒楼服务员未明确告知或标清楚，消费者会以为贵宾厅和大堂的菜价一样，没弄清楚以前就去消费，结账时很容易产生消费纠纷。

　　结账时才发觉点菜时服务员向消费者力荐大盘、中盘，但菜肴的大盘、中盘的价格与例盘并不一致，消费者结账只好多付钱。文/郝飞(新华网－呼和浩特晚报)[责任编辑：龙秋秀]