针对用户反映手机没信号问题，移动通信运营商解释，“手机没信号”有时仅是用户的一种感受，其具体原因和手机型号、网络类型、所处位置、周围环境等相关，如果排除手机本身差异，导致“手机没信号”可能有以下因素：

　　距离基站过远

　　一般情况下，基站都会布置在高处，基站与基站之间的距离在0.5公里到50公里不等。由于电磁波在大气传播的过程中信号强度会有所衰减，所以信号的传播距离也是有限的。距离基站很远的地区或在两个基站中间的区域，信号强度非常弱。但一般在市区内，基站距离在500米到1000米左右，不存在距离过远导致无信号状况。

　　障碍物阻隔

　　这是导致居民家中“手机没信号”的主因。电波在自由空间传播中会有损耗，通过障碍物损耗会更多，一般居民在家中，电波衍射“绕过”砖墙的损耗较大，如果绕过钢筋混凝土损耗可能更多，由于不同运营商设置基站的位置不完全相同，可能导致电波传递通过障碍物的多少有所区别，可能造成无信号。

　　此外，将带辐射的东西放入金属笼盒中，将会出现静电屏蔽。电梯、隧道等地方多发这种状况，所以容易没有信号。

　　其他信号干扰

　　所处位置周围有强磁场，某些特定的电器、设施，或者是巨大的障碍物（建筑、植物等），甚至是受外太空电磁波辐射影响时，都可能影响信号。手机互相接通时，信号是以电波的方式传送的，所以在此过程中信号不可避免地与其他电波相干，其他信号干扰源直接影响了手机信号的传输。

　　通讯区域切换

　　使用手机时，如不停地移动，信号的接收也会因为用户位置的改变，从一个服务小区延续到另一个服务小区。但各个服务小区信道空闲状态是随机的，很可能用户的通话信道从原小区切换到新的小区的时候，新的小区的信道都处于繁忙，这样正在使用的手机可能就因为没有了信号传输通道而被迫中断。这类状况在人口密集区域的边界多发。

　　网络故障

　　手机用户越来越多，GSM或CD－MA网络系统也越来越复杂，部分网络系统的设备引进比较早，版本较低，适应能力不强，而导致网络系统不能正常工作。这种状况闹市中心多发。

　　网络信道不足

　　居住地人口较多，而附近移动GSM网络信道不足，部分手机射频部分的发射接收功率偏低，可能无法进行通话连接。一个基站所能提供的用户服务数量是有限的，如果在这个基站的范围内存在的用户数量过多，那么基站就不能提供有效的服务。

　　被指存在盲区的居民小区

　　上海康城莘松路980弄

　　许先生：一有来电就往阳台跑

　　自述：手机不能放在口袋里，那样没信号，在家里接听手机从来听不清对方说话，卫生间里更是没信号，一般只有站在阳台上才能听清，所以一有来电就得向阳台方向跑，为了防止错过重要来电，一到家就把手机放在房间窗台上“晒太阳”。

　　兰馨雅苑营口路866弄

　　刘先生：信号和寒风一起入窗

　　自述：一到家手机就没信号，尝试很久后发现，只有在窗台附近有信号，不过很微弱，为此错过了大量工作上的重要电话，之后痛定思痛，即使冬天也不敢随意关窗。有时候打电话实在太冷，就裹着被子到窗口附近打。兆丰别墅长宁路712弄

　　华小姐：我是“双机”老太婆

　　自述：虽说住所号称“别墅”，而且还是市级保护建筑，但是信号极其不稳定，经常显示“仅限紧急服务”。后来的解决方案是买两部手机，GSM和CDMA的手机各一部，一般来说总有一个有信号，我成了全天候的“双机”老太婆。

　　住友公寓龙华西路345弄孙先生：一回家就呼叫转移

　　自述：一般走进公寓大厅时手机信号开始衰弱，如果边走边打会断掉，所以边打电话边走路时必须在走进大楼时停住，打完电话才敢继续往大楼走。为了继续打电话，一到家我就设定手机呼叫转移，将来电转移到固定电话。

　　被指存在盲区的公共场所

　　1号线上海南站站—锦江乐园站

　　症状：这段路是地铁1号线地上地下轨道的转换区域，如果乘客在车厢内打电话，很可能在地上地下转换的瞬间信号中断。

　　人民广场过街地道

　　症状：人行道、过街地道内信号均无问题，但行人打电话很容易在地上地下转换瞬间断线。

　　大连西路（中山北一路至四平路）症状：一般认为在隧道内手机信号比较差，但大连西路在进入大连路隧道前一段，经常出现移动中信号中断的现象。

　　威海路（茂名北路至石门一路）

　　症状：四季酒店之前的一段道路，经常出现手机信号“失明”，周围路段均无问题。