本报讯（见习记者王绍芳通讯员维诠）昨天，在以“关注汽车消费”为主题的12315开放日活动现场，工作人员受理投诉30余件，汽车质量和售后服务成为普遍关心的问题。为了让市民提高自我保护意识，记者就消费者关心的热点问题采访了市汽车维修汽车用品行业协会的相关负责人。

　　据介绍，目前本市私家车已超过30万辆，从事汽车修理的厂家和门店约有4300余家。由于汽车维修行业技术水平良莠不齐，行业整体状况不能适应当前汽车市场的发展水平，造成汽车维修投诉屡屡上升。

　　为使消费者在选购和维修汽车过程中能够明明白白消费，专家特别进行三点提示：首先，应根据自身实际需求确定车型和价位，选择信誉好的品牌汽车，挑车时应先从发动机依次查验到各种配置性能、刹车效果、轮胎磨痕、车体外观和内饰有无损伤及瑕疵等。特别要注意轮胎和出厂日期，通过观察轮胎可以判断车辆销售前的行驶情况。

　　其次，车辆的前期强制性保养，应按规定送本车的4S店进行维护，出保后应选择正规维修企业。保养汽车时，机油、刹车油一定要使用指定品牌，主要配件必须是原厂生产的装车产品，要即时索要并保留好维修凭证。

　　最后，为避免维修纠纷，消费者应先与修理单位共同确定维修项目、需要更换零配件的范围、收费标准，并以合同或协议方式全部加以明确。同时还应在约定中注明维修后的质量保证期限，在正常使用情况下或在保证期内，所维修部位或更换的零配件重新出现问题，修理单位应负责免费保修。车辆维修完毕，消费者在自己检验没有问题后，应要求维修单位出具由检验人员签章的《出厂合格证》。如果消费者对维修企业、维修质量、收费标准等方面存有异议，可以通过监督电话24326997、24144444向汽车维修管理部门进行反映。