读者谷先生在正规超市购买一瓶康师傅绿茶后，还未打开盖子，便发现瓶内有大块白色悬浮物。向康师傅客服反映此事后，工作人员表示可用几瓶新绿茶和他手中的“问题”绿茶交换。

　　记者看到了谷先生所购买的康师傅绿茶，悬浮物呈白色絮状，漂浮在瓶内很明显，瓶盖所写生产日期为2006年7月23日。

　　谷先生称，他于10月10号在新世界商场地下超市购买了一瓶康师傅绿茶，在准备开盖时忽然发现瓶内有一块白色絮状悬浮物。

　　“他们说用几瓶新的换我这瓶，我没同意。我可不是为了多要几瓶绿茶，我们图的是喝着放心。”谷先生说，他想知道这些絮状悬浮物到底是什么。

　　无独有偶，读者王先生在家乐福购买的同品牌绿茶内，也看到一块白色的絮状悬浮物。给客服拨打电话后，得到的回答同样是“以旧换新”。

　　今天上午，记者致电康师傅客服，工作人员表示，一般情况下茶饮料瓶内有沉淀物属于正常情况，她也不清楚瓶内白色絮状物为何物，必须经过检测和化验才能认定。

　　该工作人员表示，出现这种情况，很可能是在运输过程中瓶体破损或瓶盖松动后空气进入所致。

　　“我们的饮料里不含有防腐剂，进入空气就可能会发生这种情况。”工作人员表示，按照相关规定，顾客可用“问题”绿茶更换到三瓶正常绿茶，他们会委托当地办事处工作人员进行回收检测。