本报讯 （记者王辉）昨天，海口市政务中心举行动员大会，将从10月16日至11月17日开展“优质服务月”，为申办人提供优质服务。

　　据海口市政务服务中心常务副主任朱东海介绍，开展“优质服务月”活动的主要内容有：中心工作人员做到“四点”和“四不”，即微笑多一点，态度好一点，脑筋活一点，动作快一点；不迟到早退，不擅自离岗，不参加申办人的宴请，不接受申办人的馈赠。

　　各项优质服务还包括进驻单位对进驻中心的事项进行分析，再造审批流程，进一步缩短承诺时限，并将一些量大面广、办理条件和程序相对简单的承诺件转为即办件。督促进驻单位向窗口授权、充分合理使用审批专用章，进一步提高窗口办事效率。开展局领导窗口接待日活动，各进驻单位的局主要领导到窗口接待申办人，解决疑难问题。

　　加大政务网络系统建设，争取开展网上审批业务的进驻单位达到10家左右。开通“政务服务短信平台”，对各窗口单位的即将逾期件，对申办人的信息咨询和查询等提供短信服务。设立网上“政务服务论坛”，对如何更好地进行政务服务等进行理论探讨和创新。

　　邀请相关专家进行中心建设讲座，推行“笑相迎、双手接、书面清、快速办”服务规程，并对大厅咨询人员、窗口工作人员进行礼仪培训，营造亲切温馨的服务环境。美化大厅环境，增加大厅液晶电视、报刊杂志、手机充电、政务服务电话彩铃等，向申办人提供宾馆化的服务。会同法制局、纪检监察部门、市投资环境监督中心等部门进行调查，调查是否存在“两头受理”、项目进驻不完全的问题并提出整改的建议。对逾期件进行跟踪、回访，查清每宗逾期件的逾期原因。优化停车场布局，并增加和改进关于政务中心的道路标识，方便申办人。推出“便民服务预约卡”，延伸中心的便民服务功能。推广房产窗口“上门服务制”、“老弱病残优先服务窗口”等便民服务。完善并推广国土窗口“绿色通道”服务。推广工商、国土窗口“科长轮班制”，实地解决问题，提高办件效率。推行并完善“行政服务首席代表制”，进一步提高窗口的办事效率。

　　推出“海口市政务服务中心信息卡”，开通“海口市政务服务热线—60812345等，方便申办人对中心工作的查询、监督和指证。