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IBM建议:银行网点要转型
时间:2006年10月19日02:12 我来说两句  

 
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来源:东方早报

  近日,IBM商业价值研究院在沪发布《重塑网点价值银行网点在转型》白皮书,明确提出中国四大国有银行要取得进一步发展,必须优化网点建设,实现差异化、分层次服务。

  IBM战略与变革咨询服务总经理姜旭表示,中国四大国有银行要抵御外资银行大举进入中国的压力,必须借鉴国外的成功经验,做客户分层服务和针对性的销售,在产品设置和服务手段上体现差异性。

  他认为,目前中国的银行产品比较整齐划一,缺乏针对不同客户层的区分度,不能满足客户的期望,而在未来的十几年过程当中,国有四大银行必须、也一定会慢慢地变得不一样。“四大银行中某些银行可能演变为专门面向高端客户,另一些成为为社区服务的银行,这个完全有可能。”

  白皮书的作者、IBM全球企业咨询服务部高级顾问王力表示,在战略不断优化过程中,国有银行应该“在经济发达地区是增加网点数量,在经济欠发达的地区是收缩和减少网点数量,但是,全国的网点数量应该是增加的趋势。”

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