近日，IBM商业价值研究院在沪发布《重塑网点价值银行网点在转型》白皮书，明确提出中国四大国有银行要取得进一步发展，必须优化网点建设，实现差异化、分层次服务。

　　IBM战略与变革咨询服务总经理姜旭表示，中国四大国有银行要抵御外资银行大举进入中国的压力，必须借鉴国外的成功经验，做客户分层服务和针对性的销售，在产品设置和服务手段上体现差异性。

　　他认为，目前中国的银行产品比较整齐划一，缺乏针对不同客户层的区分度，不能满足客户的期望，而在未来的十几年过程当中，国有四大银行必须、也一定会慢慢地变得不一样。“四大银行中某些银行可能演变为专门面向高端客户，另一些成为为社区服务的银行，这个完全有可能。”

　　白皮书的作者、IBM全球企业咨询服务部高级顾问王力表示，在战略不断优化过程中，国有银行应该“在经济发达地区是增加网点数量，在经济欠发达的地区是收缩和减少网点数量，但是，全国的网点数量应该是增加的趋势。”