中国航空常旅客计划调查显示,逾七成被调查者希望兑换免费机票形式更多
本报讯(记者刘洋)昨天,中国民航资源网发布了“2006中国航空常旅客计划调查”,调查结果显示,常旅客对目前民航服务最不满意的是认为累积里程后,兑换机票的使用受到太多限制。
据了解,“2006中国航空常旅客计划调查”在民航资源网上展开。本次调查历时49天,共有597人参加投票,有效问卷595份。
其中,在常旅客对目前服务不满意方面,被调查者中有64.5%的人认为兑换机票的使用受到很多限制;53.9%的人认为促销活动少;37.2%的人认为里程奖励不能正确体现自己在航空公司消费的货币数量;33.5%的人认为兑换里程过于麻烦;19.7%的人认为里程统计不准确;16.9%的人认为工作人员服务不令人满意。
此外,在被问及“常旅客计划提供什么服务会更吸引您”时,除了有72.9%的被调查者选择能更多的兑换免费机票,还提出了更多的需求:48.6%的人期望累积到一定程度可以享受特别折扣,48.4%的人期望候机时能进入贵宾室,41.2%的人期望可以在购票时指定座位。 |