浦东新区市民中心昨启用,试运行两个多月接待近9万人次,未发生一起超时未办结事
本报讯(记者张晓鸣)从“挨个串门”到“只进一扇门”,379项与浦东百姓生活息息相关的事项都可“一站式”解决。经过两个多月的试运行,位于浦东新区合欢路2号的沪上首家区级市民中心昨天正式启用。
昨天下午,徐女士第一次来到这里,想申办医师执业证书。在入口处服务台,她说出事由,业务熟练的工作人员帮她在电子触摸屏上轻轻一点,屏幕下方立即“吐出”一张小纸片,在哪个窗口办理、排多少号一目了然。没有柜台玻璃阻隔,徐女士坐着和办事人员面对面交流,很快就办妥了材料申报手续。而以往要办成这样一件事,可能要跑上整整一天。
如此受百姓的欢迎,得益于服务内涵的扩展。据了解,整个市民中心设置了公安、社保、民政、药监、环保、税务等方面的379个办事项目,集中到84个前台窗口,并有77个后台作为支持,当天办结率可达30%。有关负责人告诉记者,市民中心试运行以来,接待前来办事的市民和企业近9万人次,平均每个工作日接待1500多人次,没有发生过一起超时未办结的事。
据悉,今后浦东市民中心与新区23个街镇的市民分中心联网后,居民还可以凭带有条形码的受理单,通过电话、网络等查询具体办事流程。
市委常委、浦东新区区委书记杜家毫,2010年上海世博会专职副主任、浦东新区区委副书记、区长张学兵参加了昨天的启用仪式。 |