早报讯（记者康金龙通讯员林鸿博）记者昨日从市长专线办公室获悉，厦门市长专线组日前获得了“全国职工职业道德建设百佳班组”这一全国性的荣誉称号。

　　“全国职工职业道德建设百佳班组”是由全国职工职业道德建设指导协调小组从31个省区市和铁路、金融、民航等产业工会中评选出来的。

　　厦门市长专线电话968123运行两年多来，已接听受理市民和企业来电来邮13万件，收到市民的感谢电600多个。自开通以来，专线办按照“倾听民声、服务民众”的服务宗旨要求，通过不懈的努力，把“市长专线的牌子挂住了，挂牢了”。抽查显示，市民群众对专线服务的满意率保持在90％以上，至今，全国已有25个兄弟城市的同行来厦门市长专线进行经验交流。不久前，中央电视台还拍摄了以厦门市长专线为主线的《文明中国．厦门篇》并已于本月15日在央视10套播出。

　　部门和企业互相“挑刺”

　　早报讯（记者康金龙通讯员林立群）“您好，请问是肖先生吗？我是市长专线督查组。您不久前向市长专线投诉联通公司为了埋电缆，没有和村民商量就直接把村里的菜地挖掉的事，现在是否得到解决了？您对联通公司的办理情况满意吗？对市长专线的服务满意吗？”昨天上午，厦门市卫生局办公室主任吕惠栋在市长专线办公室拨通了集美区灌口镇顶许村村民肖先生的电话。

　　电话那头的肖先生回答，他拨打市长专线的当天，联通公司就与他取得了联系，事情很快就得到了圆满的解决。他没有想到，市长专线的反应速度会如此之快，兴奋的他一连说了好几个“很满意”！

　　市长专线办公室每个月都会对上一阶段各有关部门、企业办理市民投诉建议件的情况进行抽查，昨天就是本月的例行抽查日。但与往常不同的是，这一次专线办并不是自己动手抽查，而是请了三家市级政府部门和三家通信企业——卫生局、文化局、市政园林局、中国电信厦门分公司、中国移动厦门分公司和中国联通厦门分公司。通过现场“抓阄”，一家政府部门抽查一家企业，一家企业抽查一家政府部门，互相给对方“挑刺”。

　　结果，6家单位的代表一共随机拨打了21个电。在这21个电话中，两人对办理的结果和专线的接听服务表示不满意，其他的受访者均对办理单位和专线办的服务表示满意。