江苏商报报道 商报记者 周韬 报道

　　由于部分飞利浦9@9a手机出现了功能与说明书不符的问题，购买该款手机的陶女士已从经销商处退机，同样购买了9@9a的邵先生却在要求退机后遇到麻烦，他告诉记者：“飞利浦说退机就得扣除折旧费。”

　　邵先生告诉记者：“昨天我接到了自称是飞利浦上海总部的人打来的电话，我当时就质疑他们9@9a手机为什么没有短信编辑功能，他们先是跟我道歉，说短信编辑确实是个很实用的功能，9@9a没有这功能是产品设计时工作上的疏忽造成的。以后可以为我们这些用户提供软件升级的服务，可当我问什么时候能升级时，飞利浦说还无法确定。我提出退机要求后，飞利浦就跟我说，退机是要扣除折旧费的。我觉得飞利浦这次打电话给我，根本就没提出什么实质解决方案。”

　　针对飞利浦9@9a手机没有编辑短信功能究竟是如何造成的，记者也曾询问飞利浦的赵新伟先生，他则称9@9a没有编辑短信功能完全是设计要求决定的。当初的设计理念就强调越简单越好，所以取消了编辑短信的功能，也没设MP3、照相等功能，这款机子就是待机时间长，不能发短信。

　　记者昨日采访了江苏省消协投诉部的相关负责人，他在听完记者的描述后表示，在证据确凿的情况下，如果飞利浦退机还要收折旧费，是完全没道理的，因为退机是飞利浦造成的。飞利浦仅做出给消费者换说明书的承诺是不够的，其应该无条件接受消费者退机的要求。此外，他还指出，在国外，如果商家承认产品是有缺陷，应该要召回的，但目前国内还没有相关法律规定。

　　持有9@9a手机旧版说明书的消费者是否能享受无条件退机？如果选择升级手机软件，何时能升级，消费者又是否需要付款？江苏商报将继续关注。同时也欢迎有相同遭遇的消费者拨打江苏商报投诉热线电话84686912反映。（14版《商讯》）

　　(编辑 木一)