带着外甥女去网吧上网,结账出门时,网吧的地面又湿又滑,李女士脚下一滑,一头撞在网吧的铝合金拉门上,鼻尖儿被破碎的门玻璃削掉大半。年轻的李女士破了相,而网吧对这一意外的回应是与己无关。网吧是否对消费者的伤害承担责任?10月19日,记者对此进行了采访。
意外:一个跟头摔没半个鼻子
10月16日下午,28岁的李女士带着外甥女来到东陵区白塔市场里的一家网吧上网。据李女士介绍,她交了5元钱押金,与外甥女上了两个小时网后,李女士从2楼下来结账。当时,外面正在下雨,一楼门口的地面非常湿滑。快走到门口时,李女士脚下突然一滑,她的身体一下子栽向网吧的铝合金拉门。“哗啦”一声,李女士一头撞在门玻璃上,她顿时觉得鼻子血流如注,鼻尖儿疼痛难忍。“天哪!我的鼻子……”李女士疼得眼泪直流,她发现,自己的鼻头儿竟被破碎的门玻璃削掉大半。事发后,李女士被家人送到沈阳军区总医院住院救治。
网吧:自己摔倒与我无关
10月18日下午,医院为李女士实施了鼻子整形手术。李女士的家人找到网吧,网吧老板听说李女士做了手术,买了水果前来探望。但网吧老板强调,李女士受伤完全是由于其自身没有注意造成的,网吧没有任何责任。10月19日,已做完手术的李女士依然疼痛未减,一想到自己摔破了相,李女士就伤心不已:“我这不是毁容了吗?以后该咋见人……”李女士介绍说,她和丈夫在白塔市场经营一家饭店,与网吧的人还算认识。此事发生后,网吧方面的态度让李女士心里很不平衡。
昨日,记者来到事发的网吧了解情况,工作人员称老板不在,自己不了解情况。记者询问老板的电话,对方表示不清楚。
律师:网吧应承担主要责任
辽宁正直律师事务所的崔博文律师就此表示,《消费者权益保护法》中对“经营者的义务”明确规定,经营者应保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应作出真实说明和明确警示。对可能对消费者人身、财产安全造成伤害的,应立即告知消费者并向有关行政部门报告,采取防止危害发生的措施。李女士作为消费者到网吧里消费,已与网吧形成权利义务的关系。该网吧没有及时清理门前地面上的积水,致使意外发生。对此,网吧应承担主要责任。对于不履行赔偿义务的网吧,李女士可通过法律途径来维护自身的权益。本报记者王野郊 |