机票超售时人家这样服务 www.thebeijingnews.com · 2006-10-20 2:47:33 ·来源:新京报
昨日,读了《新京报》经济评论《机票超售:被篡改的国际惯例》,我深有感触。
今年回国,在荷兰史基浦机场,等我们办理登机牌的时候,柜台地服微笑着告诉我们可能没有座位了,但要我们不要担心,登机排队的时候听从工作人员的安排,如果不能登机会按照规定给予我们经济赔偿。等我们到了登机口,很多人已经在排队了。可能担心乘客闹意见,已经有机场工作人员在微笑着安抚乘客了。一个工作人员还通过喇叭问大家,有没有志愿留下来改乘2小时以后起飞的下一航班的,会享受航空公司给予的300欧元赔偿,这相当于我们机票的单程价格。同事和我一商量决定留下来,有专门工作人员领着我们到专门的休息室休息,接下来航空公司进行赔偿的工作人员很快就到了,服务态度特别好,认真地给我们办理赔偿手续。
希望国内航班的服务质量能真正与国际接轨。
刘兵(北京国际机构职员)
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