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两年多来，中国移动广东公司通过搭建“商务论坛”这一平台，把越来越多的商业精英联系在一起。
本报记者
庄小龙摄
不同的人选择全球通有着不同的理由，如同一位有着十年入网年限的广东全球通客户所说：如今的“全球通”已不只是提供多一点的优质通信服务，能够回报给自己移动通信主体服务以外的高附加值服务，让自己结识更多的社会精英，并增进彼此之间的沟通。
两年多来，中国移动广东公司通过搭建“商务论坛”这一平台，把“全球通”客户对商务知识与资讯的渴求充分融入到平台中，请客户参加在广东各地举办的数十个论坛，源源不断地为广东“全球通”客户奉上精美的“思想大餐”，默默地践行着“我爱客户，帮助客户创造价值”的承诺，伴随客户一同成长。
本版撰文：本报记者 薛松
客户心声：
与知名专家面对面
在广州、深圳等商务城市，社会经济发展迅速，全球通客户对商务知识、信息资讯需求非常大，不少全球通客户普遍反映，目前最关心的就是与商务或商业有关的知识，同时还希望能多了解一些国内权威人士对国际国内宏观经济的走向、经济动态的判断和讲解，或者多了解一些与企业管理、市场运作有关的实战型案例。
有客户还表示，希望有这样一个与国内外知名的顶级大师、教授、专家面对面，探讨社会热点、增加管理经验、吸取商务知识精华的平台，进行学习和互动，去结交不同的朋友。
搭建论坛：
任客户挥洒自如
中国移动广东公司全球通“商务论坛”将客户的这些需求充分融入其中，任客户挥洒自如。在这片智慧的天地中，客户可以获得最先进的管理理论、掌握商界的最新资讯。
“商务论坛”是中国移动全球通VIP俱乐部商务社区重点推出的会员活动，主要针对全球通客户，为其提供一系列高水准的商务知识论坛、前沿讲座及商务社交等增值服务。与此同时，充分利用中国移动强大的品牌号召力，通过“商务论坛”这一载体，吸引业内优质资源加盟，以期实现优质商务资源的价值流通。
在云集各界名流的全球通VIP俱乐部商务社区中，客户还能与名家俊杰直接交流，将多方的智慧营养兼收并蓄。客户还可以认识更多杰出的朋友，同时自己的成功经验，也将被其他精英重视和借鉴。
两年历程：
奉献数十场思想盛筵
自2004年6月正式启动运作以来，全球通“商务论坛”一直致力于集中名家大师智慧，以服务商界精英，并为其创造价值为导向，以大型论坛为载体，以精品活动为标准，成功举办了一系列主题突出、内容丰富的活动。
在两年多时间里，中国移动广东公司把“全球通”客户对商务知识与资讯的渴求充分融入到平台搭建中，众多知名教授、专家纷纷作客全球通“商务论坛”，在深圳、广州等地掀起了不可抵挡的商务信息资讯狂潮，让企业家们饱飨商务盛宴。每一次活动都为客户提供了改变或修正自己尚未成熟的管理观、价值观的机会。
2004年，中国移动广东公司全球通“商务论坛”邀请了郎咸平、樊纲、GusHooke等知名学者，共举办大型论坛多场；尤其是在2005年，全球通“商务论坛”实现了质的腾飞，邀请了龙永图、刘伟、项兵、洪宜幸等知名教授及企业家，共举办大型论坛及特别活动共十多场。
今年的阵容则更为庞大，内容也更为精彩，不仅有成君忆、彭剑峰和汪中求等管理大师登台布道，更有唐骏、王殿甫、董明珠和马化腾等商界名人与客户面对面交流，分享成功经验。
论坛现场：妙语连珠掌声不断
很多客户表示花费不多受益匪浅
往届论坛上，与会嘉宾们的精彩演讲令全球通客户们记忆犹新。去年8月，在郎咸平主讲的全球通“商务论坛”上，他围绕着“企业战略和治理结构”主题与当地900多名全球通客户展开了互动交流探讨，并以联想、三星、ＬＧ等企业的战略得失为例，对“企业治理”问题进行了精彩演绎。同时，还不时有现场嘉宾通过实时互动短信向郎咸平探讨，将现场氛围推向高潮。
这些专家和企业家们在论坛上妙语连珠，台下听众笑声、掌声不断。“打个比喻：老板是天上越飞越高的鸟，而员工是地上越跑越累的马，到最后鸟和马再也找不到共同语言。”在今年6月25日举办的深圳移动全球通“商务论坛”中，著名人力资源与管理咨询专家、中国人民大学教授彭剑锋如此论述“成长型”企业遇到的管理瓶颈。
“中国内政外交，都已经进入了一个新时期。国家安全形势是改革开放22年以来最紧张的。不管怎么说，保证国家安全比起经济发展更为重要，显然应该成为我国第一位战略目标。这与发展经济并不矛盾，因为发展国防和战略产业，整治国土与农村城镇化，这些对国家安全至关重要的措施，同时就是启动内需发展经济的重要内容。”中国政法大学商学院教授，有“大陆鹰派学者”之称的杨帆今年4月22日讲述他的国家安全与经济发展之道。
在深圳等地，全球通VIP客户仅需使用20000分积分就可兑换一张年卡，聆听全部场次的演讲，分享大师们的智慧。花费不多，却收益巨大。
全球通客户王先生说：“当你所处的位置越高、责任越大的时候，你便会希望能够有更多机会去了解和学习新的商务知识，那你才会不至于从高处掉下来。而全球通商务论坛正好给了我这样一个学习交流互动的平台。”
一位开装饰公司的徐先生说，他自2004年便开始参与全球通“商务论坛”活动。徐先生感叹：“商务论坛真的给我带来了巨大的冲击，每次在论坛中我都可以学到新的知识，在思想上得到新的提高。”
（记者观察）
成功企业为顾客
提供解决之道
成功的企业并不在于销售产品，而是在为顾客提供解决问题的方法，因为“让客户满意”就会为企业带来利润，就能创造价值。中国移动广东公司当然是一个为客户提供“移动通信”服务的企业，但也同时是一个提供“综合服务产品”的企业。
相对来说，如今的移动通信服务的含义在外延，服务的价值也在不同的领域体现。“增值服务”就是为客户提供其主体服务以外的高附加值服务，这种服务通常超出客户需求预期的部分，是一项创造性的个性化服务。
中国移动广东公司非常讲究服务的个性化和创造性，全球通“商务论坛”开展两年多来，为客户创造价值的同时，也与客户一同成长，这才是优秀企业的成功之道。 | |
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