金黔在线讯昨日,记者从贵阳市消协获悉,随着广大消费者维权意识的日益增强,消费者在维护自己经济权益的同时开始越来越重视精神维权。市消协秘书长罗进昌告诉记者,“尊严投诉”的出现,说明消费者的维权水平已经达到了一个全新的高度。
据罗秘书长介绍,长期以来,在消费者传统的维权意识中,只注重商家对自身经济权利方面的侵害,忽略了对自己人格尊严等精神方面的侵害。可随着人们法律意识的不断提高,在许多维权投诉中消费者开始注重精神损害赔偿。事实上,大多数消费者受到精神方面的侵害时,并不仅仅是为了经济赔偿而提出投诉,更多的则是为了维护自己的尊严。在这样的投诉中,赔偿数目不是关心的重点,甚至可有可无。
据了解,前段时间消协就接到过这样一桩投诉:市民李先生因病要到广东就医。在登机前为了避免造成不必要的麻烦,他主动把病情告诉了机场工作人员。机场方安排李先生进行了是否能够登机的身体检查,结果表明,李先生的身体条件完全符合登机要求,可以正常登机。
可这时该航班的机长却认为,李先生有病在身,不适合坐飞机,便不让其登机。双方为此争执不下,以至于该趟航班在机场延误了1个多小时。最后李先生虽然成功的登上了飞机,但从广东治完病回到贵阳后,他便到消协投诉了航空公司,理由就是其人格尊严受到了伤害。 |