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冉小姐输入自己所持电子客票的航空公司和个人身份证号码，再选中自己想要的座位号后，一台酷似银行自助柜员机的自助值机设备吐出了由深圳飞往北京的登机牌。从10月17日起，国际航协不再对机票代理人发放纸质机票，目前已有越来越多的旅客在深圳机场使用自助值机。
1分钟内拿到登机牌
随着BSP电子客票从幕后走到台前，市民原有的订票、出行习惯将彻底改变。为缩短旅客办理乘机手续的时间，作为民航总局首批三家试点机场之一的深圳机场，早在去年就已在候机楼内开始试点工作。目前已相继在A、B号候机楼出港大厅及贵宾厅投入了22台电子客票自助值机设备，在这里，旅客只需通过读卡机读取证件信息即可直接进入自助值机系统，根据系统提示完成换发登机牌手续，持机器自动打印的登机牌直接前往安全检查。整个自助值机仅用1分多钟就能全部完成，不仅大大缩短了旅客在柜台前的等候时间，旅客还能自主挑选座位，从而实现一种高品质的自助体验，满足了旅客的方便、快捷、自主的需求。
保证航班正点率
据介绍，高峰期间，深圳机场每个值机柜台会有不少于20名的旅客需要排队办理值机手续，使用自助值机后，每名旅客仅需1分钟，大大减少旅客排队等待时间；还可减轻了传统值机柜台压力，缩短了航班办理值机手续时间，保证航班正点率。据悉，随着自助值机系统的普及，深圳机场还计划在机场码头候船楼等地设立自助值机点，在330机场巴士上设立移动式自助值机点，以后还计划逐渐推广到冠忠环岛、东莞巴士上为旅客提供城市或异地值机功能，进一步方便旅客出行，减少机场候机楼保障压力。
机场保障能力得到提高
支持旅客使用自助值机服务，形象地说，就像同一台银联的ATM机可以使用不同的银行卡一样。同时，按照国际航协标准，该系统未来还可以支持机场所有国外和地区航空公司办理自助值机手续。记者在采访了解到，深圳机场现有60个值机柜台（含国际、国内），根据机场现有的旅客增长速度，传统值机模式根本无法满足客流增长的需求。随着电子机票的普及和自助值机服务的推广，将大大缩短旅客在机场办理登机的时间，提高机场的保障能力，特别是，在黄金周期间，可以有效缓解旅客增长和候机楼值机柜台紧张的矛盾。
为了方便旅客使用自助乘机登记服务设备，深圳机场还专门设计制作了《电子客票自助值机服务指南》，在国内值机柜台设立了引导标志，并设立了专人负责协作旅客使用电子客票自助乘机登记服务设备。（记者罗雪燕通讯员 郑伟） | |
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