消费者在酒店消费是否能自带酒水这一老话题,昨天在本届餐博会的论坛上再次成了热点话题。中国消费者协会副秘书长武高汉认为,禁止自带酒水仅是行业要求,既不合理也不合法;而代表餐饮企业利益的中国烹饪协会副会长闫宇认为,消费者有选择权,酒店也有选择权,是否允许自带酒水该由市场来决定。
武高汉:禁止自带不合理
中国消费者协会副秘书长武高汉说,目前不少餐饮企业认为,禁止自带酒水一经企业明示就是合理的。显然,既不合理又不合法。这说明明示的东西不一定是对的,只有符合法律法规的才对。比如说禁止自带酒水,行规能不能给企业授权?行规本是自律性的规定文件,无论是餐饮企业还是其他企业制定行规让人履行,其规定首先应该在法律许可的范围内。如果法律规定我们做一,行规说做二,等于是超越了法律的规范,行规显然违法了。第二,行规不规定它的行为内容。法律有个原则,叫做权利可以放弃,义务则要主动承担,权利可以主动放弃,但是不能主动增加。
闫宇:自带酒水是市场行为
中国烹饪协会副会长闫宇认为,自带酒水本是市场和企业行为。现在消费者选择范围很广,自带酒水不再是消费者和酒店的直接冲突,其本质在于加强对餐饮行业的价格管理。
闫宇说,消费者的消费权益确实需要保护,但是餐饮企业的利益也需要保护。禁止自带酒水本是企业从维护自身利益出发的,餐饮业经营的主产品就是食品、酒和饮料,同时还有热情周到的服务、酒店装潢投入等,自带酒水意味着加大酒店的成本。每一个消费者都很清楚,坐在高档的酒吧喝酒的感觉和坐在小摊上喝酒的感觉肯定不一样,在两种不同环境的前提下,顾客在消费时自然会有价格差异的问题,假如消费者自带酒水坐在高档酒吧里喝酒又不付服务费,对酒吧是不公平的。无论是消费者还是餐饮企业都有相互选择的权利,顾客有选择酒店的权利,酒店也有选择顾客的权利。一个餐饮店在定价格的时候也是对消费者的一种选择。消费者是否能自带酒水既然是市场行为,是竞争行为,是企业行为,就应该由市场来决定。
消费者是否能自带酒水一直是酒店和消费者争议的热点。本届高层次的论坛也在针锋相对的火药味中不了了之。记者周瑞陈黎 |