10月10日上午10时左右，在乐购超市吉浦店,一对八旬老夫妇将手推车推上自动扶梯，准备下楼结账，却在扶梯的卷入处发生意外。“扶梯快到一楼时，扶梯带子在卷，手推车的车轮却卡在了扶梯凹凸槽内，车子顿时无法动弹。”昨日，在江湾医院吊盐水的李老太称，因为她和老伴岁数已高，行动迟缓，所以无法将车子拨弄开；而后续顾客的手推车因惯性已从后边顺势撞过来，最终结结实实将仍身处扶梯上的老夫妇撞倒。

　　夫妇指责超市未尽义务

　　“我的腰椎一阵剧痛，人立即晕了过去，而老头子的膝盖也碰出了血，两人都伤得不轻，惊吓过度。”李老太回忆，被撞倒后，卡住的手推车才弹了出来。在手推车被卡住时，在场的保安并没有来顺手拉一把，而在摔倒后，身边的超市工作人员也未上前扶起倒地的夫妇俩，“都像看热闹一样只是张眼望着，没人上来问个究竟。”最后，老伴拼命掐人中，才让李老太恢复知觉。昨日，有顾客手推购物车经过乐购超市的扶梯接缝处，图中标志处即是存有隐患的扶梯边缘。孙炯图

　　李老太的医院就诊记录表明，她的血压有增高，而老伴的膝盖受了皮外伤。“关键是我们都有心脏病和高血压，碰到这种事，万一有个三长两短怎么办？”想起自己的遭遇，李老太仍愤愤不平，“差不多事发一个小时后，超市才有工作人员送我们到附近的医院救治。”老夫妇俩由此指责超市方面未尽到安全照料的义务。

　　超市承认负有责任

　　昨天，上海东方早报记者在这家超市注意到，位于一层和二层间的自动扶梯的宽度为一米多，可容纳一部手推车停放，传送带上设计有凹凸槽，由于手推车车轮外沿是凹状，因此扶梯槽与车轮可以吻合，在车子推上扶梯后，车轮可以自动卡入扶梯凹凸槽内，稳固地由扶梯带至一楼，随着扶梯带的卷下，车轮则进入平地，顾客可以推着装有万向轮的购物车离开。

　　在上海东方早报记者观察的半小时内，并未出现有顾客的手推车被卡住而停滞不前的现象。

　　不过，超市昨天承认，对夫妇俩的受伤负有一定的责任。乐购吉浦店公关部王经理告诉上海东方早报记者，在李老太夫妇俩受伤后，超市派遣了相关工作人员陪同他们到江湾医院看病，一共拍了两张X光照片，以查验是否存在内伤，并垫付了190多元的医疗费。“诊治医生说夫妇俩未出现严重伤势，我们就送他们回家了，两天后我们又上门探望了一次，对方也没再提其他要求。”王经理说。

　　至于这一事故的原因，王经理表示尚未具体了解清楚，“目前，我们已经注意到老年人在超市购物的安全问题，并将逐步改进，如考虑在扶梯口附近增加执勤保安等等。”王经理最后称，“因为还未就老夫妇受伤的事情跟总部汇报，我们还将请示一下上面单位，再对此事作出相关回复。”

　　手推车和扶梯应匹配

　　事实上，自动扶梯卡住手推车致使顾客跌倒的事故并非个案，而且近来屡屡发生。如今年7月，一位70多岁的老太在郊区某大卖场购物时，被突然停住的手推车撞倒，致使腰椎骨折。

　　在一家扶梯公司担任技术顾问的金先生认为，出售给商场自动人行道时，厂家一般要告之与扶梯相匹配的手推车型号，这样就能使手推车更通畅地通过梳齿板。但是这仅仅是厂商的一种关照，并非强制执行标准。所以，大型购物商场若自行采购手推车，可能会带来一些安全隐患。

　　在金先生看来，出于关心顾客人身安全的目的，一些大型购物商场如果安排一名员工在自动扶梯卷入处帮顾客拉手推车，就会确保顾客安全。而乐购方面称，卖场内的手推车和扶梯平板的凹槽是吻合的，型号也互相匹配。

　　新闻链接:各超市均重视自动扶梯安全隐患

　　家乐福武宁店：

　　家乐福超市每天都会对扶梯、购物车的部件进行检查，家乐福武宁店工程部工作人员表示，购物车被卡的原因一般都是扶梯梳齿板断裂，或购物车车轮发生故障。特别是梳齿板有损坏时，往往会在扶梯和楼层间形成两三厘米的落差，造成购物车无法顺利推上楼面。同时，这名工作人员表示，购物车车轮的尺寸必须与扶梯型号相匹配，才能确保运行过程中不会发生危险。家乐福超市在采购购物车前，曾经反复地进行过试验。

　　易初莲花上南店：

　　门店工作人员表示，正常情况下，购物车滑行到扶梯顶端时，无需顾客使劲就可以很自然地被扶梯推到上面的楼层，但是门店还是安排了保安人员进行巡视。如果发现购物车不能很顺畅地推上楼层，保安人员会及时帮忙。同时，门店每天都安排了维修人员对扶梯和购物车例行查看，生产厂家也会定期派人对设备进行全面检修。