据新华社北京电医院今后不仅要将对疾病的诊治作为评价医院质量管理的标准,也要将“病人心理感受”等纳入其中,以提高我国医院的整体质量管理水平。中国医院协会会长曹荣桂21日说,“医院不只是关注于疾病的诊断和治疗的结果,还要让患者在有限的资金条件下,体验到心灵、身体、精神和环境上健康状况的改善。
据他介绍,目前我国医院中普遍使用的考核指标,仍然是治愈率、出院率、死亡率等。这些指标固然重要,但显然不能满足医院质量管理的需求,应当建立一些体现“以病人为中心”意识的指标。例如病人对治疗过程的满意度、对护理的满意度,以及病人所承担的经济负担等。考核与评价的指标体系要符合国际上医院质量管理的总体趋势。
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