投诉人：樊小姐

　　投诉时间：10月21日

　　投诉内容：不久前，我在新街口一家婚纱店拍了一套结婚照，今天我来拿婚纱照时，婚纱店却要求补交化妆品的费用，否则就不给婚纱照。

　　记者核实：樊小姐称，10月6日，她和先生一起在新街口喜洋洋婚纱店拍了照，按照店员的要求，在拍照前就付清了所有款项。昨天上午，他们到婚纱店拿照片时，工作人员却突然提出，要再付120元的化妆品费用，称他们当时只付了一瓶化妆品的钱，拍照过程中实际用了3瓶“精华素”，所以他们必须再付另两瓶的钱。

　　“当时化妆时，他们问我先生要不要使用这种精华素，我以为自己已付过钱了，于是答应了。可现在他们才说要另外收费。他们当时要是说清楚了，我们肯定不会用。”樊小姐说，婚纱店只在协议上标明这种化妆品是60元/瓶，但并未说明拍婚纱照到底需要多少瓶，她认为婚纱店在故意套他们的钱，因此拒绝支付。可婚纱店的工作人员称：“不付这个钱，你们就拿不到婚纱照。”

　　樊小姐表示要到工商部门投诉。这时，婚纱店的一位被称为“经理”的女子出现了，她承认婚纱店工作人员在销售化妆品的做法上确实有不妥的地方，称“这一点没有给顾客解释清楚，我们会对相关人员进行教育”。这位负责人还承诺，将给予樊小姐一定补偿。

　　樊小姐说：“我并不是心疼这120元，而是希望通过自己的这次遭遇，能给其他打算拍婚纱照的新人提个醒，在婚纱店消费化妆品时，一定要问清价格。”

　　据了解，南京一些影楼打着免费化妆的幌子，极力向顾客推荐一种定妆产品：如某某精华素等。化妆师称，只要涂抹了这种产品就可以有效防止妆容脱落。其实这些动辄七八十元甚至上百元的化妆品，在百货商场只卖10元一瓶。这些影楼就是利用消费者一辈子就举行一次婚礼的心理，步步诱导消费者，让你在甜蜜中落入他们设下的“温柔陷阱”。