荆楚网消息(楚天金报)记者戴辉实习生周静报道:本月16日开始,国际航协停止向机票代理人提供纸质机票,这意味着旅客今后乘机将更多地使用电子机票。记者昨从武汉部分航空公司获悉,电子机票的普及对机票代售点带来冲击。
目前,武汉有正规机票代售点117家,主要销售南航、东航、国航、海航、深航等10多家航空公司的机票。尽管目前机票代售点仍可销售库存的纸质机票,但武汉纸质机票的大限比全国(2008年)提前,南航、东航方面预计,从明年开始,武汉将全部销售电子机票。
和纸质机票相比,电子机票具有成本低、易组织销售、方便旅客乘机等特点。传统机票一旦丢失或未随身携带,将无法乘机,而购买电子客票的旅客无此忧虑,只需凭有效身份证件就可乘机,方便又快捷。而支付和结算方式的不同,使得机票代售点面临更大的压力。
以前,传统机票的销售程序是,代售点在航空公司交押金取机票,向航空公司申请折扣,再通过送票上门等方式卖给旅客,赚取3%的代理费,旅客一般是现金支付。而旅客购买电子机票,可以直接登录航空公司网站,在网上选定航班和付款。如南航电子客票是通过信用卡支付的。这样一来,旅客可足不出户购买机票,省却了代售点这一环节。
南航湖北公司营业部经理吴国翔认为,电子机票的普及,肯定会对代售点的业务产生影响,一些小的代售点可能会被淘汰。今后代售点的出路有两条,一是建立自己的网站,并向客户推广;二是多元化发展,把机票销售和旅游、餐饮、酒店住宿等相结合,为旅客量身定制出游计划。
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