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新快报记者 任国庆 杜宝仪 实习生 詹筱婷
“今年以来，保监会在进行的一项重要工作就是‘行业诚信建设’，但收效到底如何，我们尚不好下结论。通过这次活动，收集广大客户的反馈，正好可以检验各家保险公司诚信建设的效果。”10月20日上午，在本报举办的“2006年最具公信力保险品牌”评选启动仪式上，太平洋财险广东分公司副总经理薛凯如是评价该活动的意义。
当天上午，20多位广东保险企业代表齐聚本报启动仪式现场，积极表达他们对自身营销和理赔服务的改善、社会责任感培养和诚信建设的决心。
现场发言气氛热烈，与会代表们不但认为该活动有利于促进和监督其自身的诚信建设，更认为这既为消费者获得商业保险信息提供了一个有效渠道，也给保险企业搭建了一座最佳营销平台，正如一与会代表称：“民众对保险公司有了评价和发言的渠道，在一定程度上对整个保险业进行监督，有利于提升行业美誉度。”他们表示，积极参与和支持此评选活动，是为广东保险业健康发展贡献一份力量。
促进广东保险业健康发展粤险商齐聚本报谈诚信建设
太平洋财险广东分公司
副总经理薛凯
感谢《新快报》举办的最具公信力保险公司评选活动，这是一个对市场敏感把握、有远见的创意。可以肯定地说，这样的活动，有利于促进广东保险业的健康发展。
其一，保险公司置于民众、消费者的监督和评价之下，对行业的健康成长有好处。今年以来，保监会一直在进行的一项重要工作就是行业诚信建设，但收效到底如何，我们尚不好下结论。通过这次活动，收集广大客户的反馈，正好可以检验各家保险公司诚信建设的效果，是否达到预定目标。
其二，可以提高消费者对保险业的认知程度。通过对各家公司产品、服务的宣传，以及保险常识的普及，提高了普通市民对保险的认识。更重要的是，民众对自己身边的保险公司，有了一个评价、发言的渠道，在一定程度上对整个保险业进行监督，有利于提升行业美誉度。
平安人寿广东分公司
总经理助理吴泽辉
媒体和保险公司的心愿都是一样的，都是要把保险市场做大做强，为消费者提供更好的产品和服务。
对保险企业的公信力，我个人从两方面进行理解：一是，要实实在在把自己公司的客户服务好，不管是销售、理赔或是其他服务，都必须兑现自己对客户的承诺；其二，当公司发展到一定阶段，有能力回馈社会的时候，就应该努力去这样做。
今年5月26日，中国平安在成立18周年司庆日前夕，首次向社会公布了年度企业公民报告，并正式宣布对社会的多项承诺，包括发起设立中国企业社会责任联盟、启动“中国平安双百工程”、完成平安希望小学在全国的布点等。
友邦保险广州分公司代表
在企业诚信建设方面，友邦始终恪守中国的政策法律与规章制度，致力于把正确的保险价值观念传播给社会普罗大众，提升市民的保险观念与意识；始终奉行“财务稳健、信守一生”的经营理念悉心服务广州市民，致力于为广东保险市场引进国外先进的保险经营理念与成功的服务经验，以促进广东保险行业的健康、规范发展。
同时，我们不仅在人员的甄选方面严格细致，更致力于人才的培训。
太平洋安泰人寿广东分公司
综合行政部孙明展
公司自成立以来就一直坚持以诚信服务为己任，以成为行业道德标杆为目标。继去年被中国保护消费者基金会授予“诚信经营示范单位”称号后，公司荣膺“2005年度最受信赖的外资寿险公司”称号。
我们希望通过此次活动，能使更多的消费者了解太平洋安泰人寿，同时，也欢迎消费者对我们提供的产品和服务，提出更多宝贵意见及任何反馈。
永安财险广东分公司
总经理助理齐艳红
永安财险在服务方面投入了很多人力、物力，提高服务水平。比如，在理赔方面提出了“高效、有序、准确”的口号，为客户提供更贴心的服务；同时，今年下半年我们还开设了电话服务平台，号码全国统一，也是借鉴了行业的先进经验。
太平财险广东分公司代表
太平保险一直很注重企业公信力的建设，坚持不懈地把各项服务做好、做精。比如，10月17日，我们接到被保险人邵某的报案，他开车在天河转弯时撞倒一位行人，造成行人左膝盖受伤，标的车辆左前大灯、左前门受损，要求我司立刻派人前去查勘。刚好我司所有查勘人员均已出勤，于是我们联系了正在沙河做查勘的员工，要求他半小时内赶到出险地。到达后，才知该报案是广东保险行业协会对各保险公司出险服务的一次突击检查，他们对我们的工作非常满意。
为最大限度地服务被保险人，太平保险陆续推出了理陪跟踪、理陪限时工作制、法律援助等贴心服务。
中德安联寿险广东分公司
营运总监戴华雨
“最具公信力保险品牌评选”这样的活动，能促进整个保险行业的良性发展，毫无疑问，也是市场增长的一种动力。因此，我们将积极参与，并给予极大支持。
“Allianz”在德语里就有“团队”的意思，这也与我们企业的理念相吻合。安联从来都是热心于各项公益、体育事业的一家公司。在建设企业诚信方面，我们也正在作出类似的努力。
永诚财险广东分公司
市场主管赵攀
永诚财险作为保险新军，对树立公信力品牌有着深刻感悟。随着保险业的发展，越来越多的民众充分认识到商业保险的意义，这对保险公司的公信力提出了更高的要求。规范保险从业人员的职业道德，无论从保险条款的解释，到理赔服务的时效性，都是提高保险行业公信力的体现。
永诚保险将在以后的工作中，把诚信度建设放在工作首位，积极做好保险知识进社区活动，加强保险售中售后及理赔服务的力度，力求从个人到公司到行业的保险公信力全面提升。
中英人寿保险广东分公司
总经理办公室助理经理刘晓兰
中英人寿是一家正在成长中的公司，对这项工作更是很重视。2004年，我们就曾获得《新快报》最受市民喜爱的保险公司称号。这次最具公信力保险公司的评选，我们同样很期待。经过前期的宣传，目前，公司全系统内都知道此次评选活动，大家都已经积极行动起来参与其中。
当然，有公信力的企业，首先就是必须做好自己最基本的工作。保险业不同于其他行业，它的社会保障、社会责任应该更重。同时，关于营销人员职业道德的培训，我们一直都常抓不懈。
搭起消费者与保险企业沟通的桥梁
商业保险在生活中扮演的角色越来越重要。但对普通民众而言，保险依然算是个新鲜事物。不论是从国内保险业所处的阶段，还是从民众对保险的认识来说，都存在一定程度上的问题。
根据读者反馈可知，很多消费者不知道该如何买到合心水的保险？或者是只被某些产品的价格所吸引，忽略了其它方面，等到发生险情时，才知不能获得赔偿。此外，不少保险业务员存在误导等不符合职业规范的行为。因此，保险企业，或者说整个保险行业的公信力，在此时显得尤为重要，甚至可以说是整个行业的生命所系。
随着读者的消费能力越来越强，价格已经不再是最终决定因素，他们更关注服务。在此前提下，本报在广东保监局、广东省保险行业协会及各家保险公司的支持下，举办2006最具公信力保险品牌评选活动，希望能为广大消费者、各家保险公司提供一个互相了解的渠道，共同推进保险知识的普及，并为广东保险业的健康发展，贡献一份力量。（新快报媒体广告有限公司总经理罗耘）
出席“2006最具公信力保险品牌”评选启动仪式的公司包括：中国人民财产保险广东分公司、中国太平洋财产保险广东分公司、太平财产保险有限公司广东分公司、安联保险广州分公司、永安财产保险广东分公司、美国美亚保险广州分公司、永诚财产保险广东分公司、安邦财产保险广东分公司、友邦保险广东分公司、中国平安人寿保险广东分公司、信诚人寿保险有限公司、太平洋人寿保险广东分公司、中德安联人寿保险广东分公司、中英人寿保险广东分公司、太平洋安泰人寿保险广东分公司、中宏人寿保险广州分公司等16家保险公司（以上排名不分先后）。 | |
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