本月以来，公交集团对公交线路设置、站位设置、拥挤程度、服务态度、卫生情况、安全行车等10余个项目进行大调查，结果显示，市民最不满意公交的拥挤状况。

　　在这10余项调查中，市民对公交服务态度的满意率在80％以上，而对公交拥挤程度是最不满意的，满意率为71％。据了解，目前上下班高峰期，公交的满载率都在80％以上。

　　市民最关注的是公交线网布局。据介绍，目前市民乘坐公交车的出行比例是28％，今后，公交集团将通过优化线网等措施，使2010年市民乘坐公交的比例提高到40％。

　　为提高服务水平，目前，八方达公司聘请了19名路风监督员。他们在乘车时若发现司机开车吸烟、打手机、甩站，售票员有不文明用语、不主动售票等问题，将随时向公司服务部反映。