本报讯（记者　林克勇）近日，一市民向市长信箱投诉称，朝天门汽车总站在卖票时强行搭售保险。市交委迅速回复称，该站确实有个别售票员未经旅客允许在售票时一并出具保险票据。目前，朝天门汽车总站已出台强制性规定：旅客提出不要保险，售票员强行搭售又坚持不退钱的，一经查实一律待岗学习，情节严重的将作辞退处理。

　　市民投诉售票员强搭保险

　　近日，蔡先生向市长信箱反映，8月20日、9月14日、9月24日，他从涪陵到主城办事，但每次在朝天门汽车总站买回涪陵的汽车票时，总要和售票员争执，“因为她要强行卖给我两元一张的意外伤害保险”，蔡先生表示，他买票时都是提前声明了不要保险的，但售票员还是把保险卖给他。“有两次是我硬要她给我退了，她才把2元的保险费补给了我”，蔡先生称。

　　售票窗口张贴“保险自愿”

　　市长信箱接到蔡先生的投诉后，当即责成市交委进行调查处理。经调查，“确实出现过个别售票员卖票时，未事先征求乘客意见一并出具保险票据的现象，但只要乘客提出拒绝声明，一般都作了妥善处理。”

　　市交委表示，车站在每个售票窗口上张贴“保险自愿”的纸条以提醒乘客。

　　今年已有5售票员被辞退

　　朝天门汽车总站制定了强制性规定：凡旅客提出不要保险，而售票员强行搭售又坚持不退保险者，一经查实一律待岗学习，情节严重将辞退。今年来，该站已有5名售票员因服务态度差和强售保险，被全站通报并辞退。