小区网，左邻右舍一线牵

　　本报记者 张丽娜

　　核心提示

　　一对小夫妻在网上发帖子说孩子晚上没人接，本小区一位叫“红花”的网友马上跟帖说：“我帮你们接孩子。”“红花”原来是一位60多岁的婆婆。

　　小区里搞庆祝流动，先去布置的人发贴请人带把剪刀，结果陆续有一百多人带去了剪刀。

　　今年，武汉三个超大型社区——百步亭花园、常青花园、南湖花园，相继创建了自己的社区网站，2000多中小型社区建立了网上论坛。

　　“小区网”正悄悄改变着武汉人的生活，网上涌现出现代都市和谐的新型邻里关系。

　　小区居民一网亲

　　10月14日早晨，刚住进百步亭小区不久的周先生起床后，习惯性地打开电脑，进入一个名叫“家住百步亭”的网站。突然，一个刚挂上去的帖子吸引了他：“*幢*单元三楼的朋友，你家阳台的灯一夜没关。”署名是“你对面楼的邻居”。

　　“*幢*单元三楼，这不正是自己家吗？”周先生急忙跑上阳台，顶灯果然还亮着，他关上灯，感激地朝对面楼上望过去，却没有看见一个人。他回到电脑旁，跟帖回话：“谢谢你对面的邻居，虽然我们不认识，但你给了我温暖的感觉。”

　　“家住百步亭”是武汉市第一个正式的社区网站，有3000多注册用户。网上邻里相助的故事很多：一位居民在网上帖出“我家电脑坏了”，过了一会，居然有个素不相识的邻居来敲门，说是帮他修电脑；小区一位年轻人得了白血病，其家人把这个消息发布在小区网上，一时间，好多陌生的居民解囊相助。

　　网站的创建者韦丰也是百步亭的居民，谈起初衷，35岁的韦丰说：“北京许多小区都有自己的小区网，那些彼此不认识的邻居们，通过小区网很快就熟识了。我在那里体验了半年，仿佛又回到了儿时的大杂院……”

　　一句留言引来百把剪刀

　　“家住常青花园”网是今年5月10日创办的，如今有业主茶苑、常青宝宝、互帮互助、休闲、育儿、旅游、装修、车友、宠物、二手市场等十多个版块，注册用户已达到2000。每个版主都由常青花园的热心居民义务承担。他们每天在网站上管理大家的发言，组织各种活动，忙得不亦乐乎。

　　今年8月，“家住常青网”的网民们自发举办了一次“成立百日庆典”。那天，在布置会场时，有人在网上留言：“等会谁来会场，请带把剪刀。”有趣的是，陆陆续续来的一百多位居民，一人手里拎着一把剪刀。

　　网站创建者吴晓明说：“当互联网走进社区，就变成了‘近联网’，而且老年人也上来了，前不久有对小夫妻在网上发帖子，说他们下班晚，孩子在幼儿园没人接，一位叫‘红花’的网友跟帖说：‘我帮你们接孩子。’后来才知道，网友‘红花’是位60多岁的婆婆。”

　　“第四条渠道”

　　“有了社区网，居民们管理自己的家园便有了第四条渠道。”这句话，是常青花园管委会办公室副主任王超的开场白。

　　王超说，传统的社区管理模式中，居民要反映问题有三条渠道：一是通过业主委员会，二是通过居委会，三是通过物业管理处。而互联网的兴起，有多了一条第四条渠道。

　　今年6月，有常青居民在“家住常青花园”上发了个帖子，名为《步行街上路难行》，反映常青花园步行街地砖不平的问题。管委会将居民的意见正式通告给开发商，开发商很快对这条路进行了修整。王超说：“管委会很重视社区网上居民反映的问题。浏览网站成了我们每天工作的一部分。”

　　在“家住百步亭”的“物业话题”板块里，每一个反映问题的帖子后面，都会有“百步亭办公室”的回复。一位姓赵的居民说：“以前我向居委会、物业管理处反映问题，正常情况下两天可以解决，现在在网上一发帖子，两个小时内就有工人上门来了。”

　　百步亭集团办公室的胡海笑道：“有了这个网站，我们的工作效率的确提高了不少，但我们也感到压力更大了，居民反映的问题如果不及时解决，就会有一个帖子跟一个帖子地追问。要知道这可是网络呀，上面不知有多少双眼睛盯着呢。”

　　和谐的新邻里关系

　　5月11日，随着南湖花园“家住南湖花园”网的开通，武汉的三大“航母”社区——常青花园、百步亭花园、南湖花园，都建立了各自的社区网站。

　　武汉热线房产频道总编、资深房地产研究人员陈然认为，2006年可以称为“武汉社区网站的启动元年”。

　　陈然介绍说，除了这些超大型社区外的网站外，武汉2000多个中小型社区都有社区论坛，人气旺的有400多家。如果说社区网站是大商场，那么社区论坛就是小商店。

　　亿房网一共为武汉的500多个社区开设了网上论坛，大多都形成了固定的人气。每周，他们会排出人气最旺的十大社区坛论。10月中旬最热的几个社区论坛是：天顺园、常青花园、金地.格林小区、华城新都等。

　　在亿房论坛，记者发现，除了让业主们交流生活心得，论坛还有一个重要的功能——维权。

　　据亿房网总经理助理吴卫东介绍，2004年，在亿房网的世纪彩城业主论坛上，一百多位业主针对房子的某些问题商讨交流，共同找开发商讨说法，终获赔偿。这是武汉小区业主第一次通过网络进行维权的案例。

　　“社区论坛也好，社区网站也好，都是城市化进程的必然产物。”今年7月刚从北京来到武汉的搜房网论坛总监谢德华，从一个更高的视角道出了他对社区网络的看法。

　　谢德华说，城市化的脚步，让传统的单位宿舍、大杂院渐渐被商品房小区取代。而新社区和老社区有一种鲜明的对比，就是搬进新楼房的人老死不相往来，楼上楼下、对面对户不相识，以至于小偷把一家人的东西都搬走了，邻居还以为这家在搬家；而在老式社区里，一户人家的门一响，对门的邻居马上会探出头来。现代人是房子越住越好，而心理距离却越来越疏离，人际关系越来越淡漠。

　　武汉大学社会学教授倪素香说，社区网站、社区论坛的出现，改变了现代都市人的邻里关系。居民们在网上相互交流，与物业对话，与开发商对话，形成了我为人人、人人为我、礼让宽容的人际关系，健康文明的生活方式，以及共建家园的和谐氛围。

(责任编辑：车东哲)